日常管理活动02训练教材.doc

- 日常管理活動訓練 TOC \f \h \z \t 一,1 HYPERLINK \l _Toc317716294 一、日常管理的意義 PAGEREF _Toc317716294 \h 1 HYPERLINK \l _Toc317716295 二、推行日常管理的目的 PAGEREF _Toc317716295 \h 1 HYPERLINK \l _Toc317716296 三、日常管理實施步驟 PAGEREF _Toc317716296 \h 2 HYPERLINK \l _Toc317716297 四、明訂各部門任務及職掌 PAGEREF _Toc317716297 \h 2 HYPERLINK \l _Toc317716298 五、決定管理項目及目標值 PAGEREF _Toc317716298 \h 3 HYPERLINK \l _Toc317716299 六、執行各項改善措施 PAGEREF _Toc317716299 \h 3 HYPERLINK \l _Toc317716300 七、搭配各項改善工具 PAGEREF _Toc317716300 \h 3 HYPERLINK \l _Toc317716301 八、改善的十二要點 PAGEREF _Toc317716301 \h 4 HYPERLINK \l _Toc317716302 九、持續改善的步驟 PAGEREF _Toc317716302 \h 5 HYPERLINK \l _Toc317716303 十、舉行各項檢討會議 PAGEREF _Toc317716303 \h 5 一、日常管理的意義 為有效達成部門任務，依重點指向及PDCA管理循環的原則，使所有部門管理項目能切實掌握實際狀況，發生異常時能迅速採取有效措施，使長期充分維持部門的實力，也就是日常要項管理。 二、推行日常管理的目的 （一）達成工作的7大任務 生產力（Productivity） 品質（Quality） 成本（Cost） 交期（Delivery） 安全（Safety） 士氣（Morale） 環保（Environmental Protection） （二）解決現場的3K問題 危險（Kiken） 骯髒（Kitanai） 疲勞（Kitsui） （三）消滅管理上3U的存在 不合理（Unreasonableness） 不規律（Unevenness） 浪費（Uselessness） （四）推動維持循環與改善循環 SDCA循環 （標準化Standardize、執行Do、查核Check、處置Act） PDCA循環 （計畫Plan、執行Do、查核Check、處置Act） 三、日常管理實施步驟 （一）明訂各部門任務及職掌。 （二）決定管理項目及目標值。 （三）執行各項改善對策。 （四）搭配各項改善工具。 （五）舉行各項檢討會議。 四、明訂各部門任務及職掌 （一）何謂任務 須完成的使命謂之任務。一般所指的使命可分為P.Q.C.D.S.M.E等七大任務，各部門為協力達成組織營運目的，依組織賦予及上級要求決定部門任務。 （二）各部門任務訂定要領 (1)就目前部門所實施職掌檢討其目的。 (2)根據上級指示交待列記部門任務。 (3)以組織觀點思考部門應扮演角色列記部門任務。 (4)將以上綜合整理成部門的任務向上級報告檢討定案。 （三）何謂職掌 各部門為完成任務須要管理的事項。 （四）各部門職掌訂定要領 (1)針對部門為達成任務列出所應做的所應管的職掌，不管目前實施與否均須列記。 (2)上級必須加以審查，有遺漏時要求補列或修改。 (3)將以上綜合整理成本部門職掌。 五、決定管理項目及目標值 （一）何謂管理項目 為掌握部門整體營運狀況，依任務職掌之要求而提出之管理項目。 （二）管理項目決定要領 (1)依任務職掌找出能表現本部門績效的目標項目。 (2)考慮PQCDMSE的整體平衡。 (3)考慮機能別管理中有關本部門應擔當項目。 （三）何謂目標值 為促使管理項目達成預期之水準，而提出之具體量化數值，以供檢討比較。 （四）目標值決定要領 (1)瞭解實力狀況及剔除異常值而設定 (2)尋找適當標竿進行比較 (3)考慮目標檢討之可能性及檢討依據 (4)慎選數量或百分比 六、執行各項改善措施 每月提出檢討報表，以了解各項改善措施執行情形，並檢討各項問題之原因及研擬實施改善對策 七、搭配各項改善工具 日常管理可視需要搭配如下各項改善工具。 （一）品管圈活動 （二）專案改善活動 （三）提案改善活動 （四）標竿學習活動 （五）5S管理活動 （六）內部稽核活動 （七）其他改善活動 八、改善的十二要點 （一）刪除和保留 可不可不要或留下。 （二）正向與反向 用相反的方式做會怎樣。 （三）正常與例外