《现代管理学》PPT教学课件 第2章 管理理论及演变.pptVIP

评 价 具有相当的先进性； 在他提出自己的理论的时候没有受到应有的重视； 20世纪 40-50 年代以后人们才发现韦伯的理论具有非常大的价值。 * 科学管理 一般管理 行政组织 古典管理理论 泰勒 法约尔 韦伯 个体效率 企业整体效率 社会组织效率 效率最大化目标 经济人假设 * 归纳 古典管理理论： 19世纪末--20世纪初； 泰勒、法约尔、韦伯试图从三个不同角度，即个人、组织和社会来解答整个资本主义社会宏观和微观的管理问题； 为资本主义解决劳资关系、生产效率、社会组织等方面的问题提供了管理思想的指导和科学理论方法。 * 古典管理理论的效果如何？ * 第三节 行为科学理论 时间：20世纪20--40年代末期 人际关系理论 行为科学理论 组织行为理论 * 行为科学的产生 20世纪20年代,许多企业尽管采取了泰勒、法约尔、韦伯的古典管理思想,但劳资纠纷和罢工还是此起彼伏； 原因：企业规模日益庞大、组织内部人员关系日趋复杂，古典管理难以适应时代要求； 古典管理理论 “经济人假设”受到质疑,很多心理学家、社会学家加入研究人的心理、行为等对高效率地实现组织目标(效果)的作用。 行为科学由此产生。 行为科学理论是在人际关系理论的基础上产生 * 一、人际关系理论 代表人物：梅奥和罗特利斯伯格 梅奥的代表作：《工业文明的人类问题》 　　　　　　 《工业文明的社会问题》　 罗特利斯伯格的代表作：《管理工人》 　　　　 《职工的生产率中的人的因素》　 　 人际关系理论形成于著名的霍桑试验。 * （一）霍桑实验 试验时间：1924-1932 试验地点：美国西方电气公司伊利偌伊州西塞罗的霍 桑工厂 试验原因：霍桑工厂具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍然有很强的不满情绪，生产效率不高。 试验目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。 试验内容：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访问交谈和对接线板接线工作室的研究。 * 1、照明试验（1924-1927） 试验目的：调查和研究工厂的照明度与作业效率的关系。 试验设计: 试验组VS对照组 试验现象： 试验组：照明强度增加或下降，产量都增加 对照组：照明强度不变，产量也在增加 试验结果：照明度和作业效率没有单纯的直接关系。 * 2、继电器装配工人小组试验（1927-1932） 试验目的：研究休息时间、作业时间、工资形态等作业条件的变化同作业效率的变化有什么样的关系。 试验设计：挑选了六名女工，改变各种工作、休息条件和奖励办法 * 试验过程 继电器装配 实验组： 5位女装配工与1位划线工+1位观察员 增加工间休息； 自由交谈 公司负责供应午餐和茶点； 态度和蔼 缩短工作时间； 实行每周工作5天制； 实行团体计件工资制 * 试验结果 试验结果：引入变化产量不断增加，去掉变化，产量继续不断增加 什么原因? 1、改善了材料供应情况和工作方法；（×） 2、缩短工作时间，减轻疲劳；（×） 3、改善了休息时间从而缓和了工作的单调性；（×） 4、增加产量后每人的奖金增加了；（×） 5、改善了监督和指导方式，改善了工人的工作态度 * 3、大规模访问交谈（1928-1930） 试验目的：了解工人对工作、工作环境、监工、公司和使他们烦恼的任何问题的看法，以及这些看法如何影响生产效率。 试验结果： 影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人际关系，而不是待遇及工作环境。 每个工人的工作效率的高低，不仅取决于他们自身的情况，而且还与他所在小组中的其他同事有关，任何一个人的工作效率都要受他的同事们的影响。 * 4、对接线板接线工作室的研究 研究结果： （1）大部分成员都故意自行限制产量； （2）工人对待他们不同层次的上级持不同的态度； （3）成员中存在着一些非正式组织。 * 霍桑试验的结论 企业的职工是“社会人” 生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系 企业中存在着非正式组织 * （二）对霍桑实验的评价 管理的第二个里程碑 梅奥成为这一时期的代表人物 行为科学由此而兴起 方法不是太科学 人在实验中的表现与平时不一样 观点有些太片面 * 二、组织理论 巴纳德（Barnard,1886-1961）美国人 1906年进入哈佛大学 1909年进入美国电报电话公司 1927年任总