区拓标准化服务及孤儿单回访介绍.pptVIP

step3：电话约访 拟定计划 拜访准备 电话预约 上门拜访 结果录入 拜访前一周 拜访当日 名单查询 11月27日—11月30日 总结分享 周末/月末 1. 按照活动日志上制定的约访计划进行电话预约； 2. 预约成功后，将拜访时间、地点等信息填写在活动日志上； 3. 约访话术：开门红期间，可通过“提供某基础服务+递送过年礼品（大礼包）”话术约访客户见面。 回访流程及操作指引——电话预约（1/3） 电话预约示例：11月28日早会后电话约访 回访流程及操作指引——电话预约（2/3） 11月28日（星期四） 第___工作天 活动计划 活动成果 序号 姓名 F/C 编号 卡片类别 电话 活动类别 拜访时间 成果 备注 1 张三 136******* 电话约访 预约成功…… 交费提醒，递送大礼包预约（1日交费） 2 李四 136******* 电话约访 预约成功…… 交费提醒，递送大礼包预约（4日交费） 3 王五 136******* 电话约访 预约成功，4日下午6点递送生日卡，在客户公司楼下 “递送生日卡+递送大礼包”电话预约（5日生日，预约4日递送生日卡） 4 赵六 139******* 电话约访 预约成功…… “递送客服报+递送大礼包”电话预约（预约4日） 5 钱七 136******* 电话约访 预约失败，客户12月都忙 “递送客服报+递送大礼