互联网企业ts公司成都分公司沟通体系设计-工商管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 分类号 密级 UDC 注 1 学 位 论 文 互联网企业 TS 公司成都分公司沟通体系设计 （题名和副题名） 李 娜 （作者姓名） 指导教师 吴 继 红 副教授 电子科技大学 成 都 （姓名、职称、单位名称） 申请学位级别 硕士 专业学位类别 工商管理（MBA） 提交论文日期 2013.11.30 论文答辩日期 2013.12.4 学位授予单位和日期 电子科技大学 2013 年 12 月 24 日 答辩委员会主席 李亚静 评阅人 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 万方数据 万方数据 RESEARCH ON F COMPANYS SOFTWARE DEVELOPMENT PROJECT MANAGEMENT A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Major: Business Administration (MBA) Author: Na li Advisor: Jihong wu School : School of Management and Economics of UESTC 万方数据 万方数据 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方 外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为 获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与 我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的 说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 年 月 日 论文使用授权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘， 允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 摘要 摘要 ABSTRACT ABSTRACT 万方数据 万方数据 万方数据 万方数据 摘 要 互联网行业从 20 世纪兴起以来，发展迅速，伴随这个高增长高附加值的产业 需求，对从业人员的学历、能力、素质提出了更高的要求。当前互联网企业的员 工普遍呈现高学历、高收入、高效率的特点，他们平均年龄普遍较低，承受的压 力逐渐增大，流动性较高，对于这样的员工，传统企业的沟通管理方式已经无法 满足企业经营管理及员工自身的需求。 同时，大规模的互联网企业都设有各地的分支结构，分公司员工需要和公司 总部进行深入的交流和沟通，确保工作进度的达成以及资源的获取，这对员工沟 通体系的设计提出了更高的要求。 这就要求企业沟通体系的设计者必须深入分析企业的战略需求，全面了解这 个行业及地区的员工特性、运用现代沟通管理理论，设计符合企业及员工共同需 求的合理沟通体系，提供顺畅的沟通渠道及方法，指导企业各层级的实际运用， 达到企业经营管理的需求。 本文以某互联网企业成都分公司为研究分析样本，针对原有沟通渠道零散不 成体系、且沟通方式存在不足的现状，运用沟通管理理论，设计并建立新的沟通 体系，旨在为互联网企业沟通平台搭建提供参考，特别对于区域性的分公司有重 要指导价值。 关键词：互联网行业；员工沟通；体系搭建；沟通渠道建设； I ABSTRACT The Internet industry has been through a rapid development stage since its rise in 20th centruy.Along with its high growth and high added-value industry demand,the industry proposes higher requirements on employees education background,capacity and quality.At present,the employees in internet enterprises generally present the characteristics of high education, high income and high efficiency. Generally speaking,their average age is relatively low;their pressure is increasing and their job mobilit