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课程： 电子商务基础 课型： 考评课 课题：《B2C电子商务模式》 授课班级： 18高职计算机2班 授课时间： 2018年9月20日 授课地点： 313教室 授课教师： 张菲娅 B2C电子商务模式 课题 了解B2C电子商务模式 课题 新授课 授课班级 18高职计算机2班 班级人数 37人 课时分配 2学时 授课时间 2018年9月 学情分析 性格特点 电子商务专业一年级的学生?,善于接触新事物，对与互联网有关的新事物感兴趣，动手操作能力相对较强,思维活跃,十分渴望得到老师的肯定；自制力较差,同时还缺乏有效的学习方法 知识结构 了解B2C电子商务的概念、模式分类、流程、营销策略等 教材分析 地位作用 电子商务作为一种新型的商务活动，随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务，所以现代中学生学习电子商务对以后从事工作具有重要的意义。 教学目标 知识与技能目标 通过本节学习，让学生了解B2C电子商务模式 过程与方法目标 掌握电子商务的流程和营销策略 情感态度价值观目标 通过电子购物的过程,在教学中教育学生要以诚信为原则,培养良好的商业道德和社会公德. 教学重难点 重点 B2C电子商务的流程和相关企业营销策略 难点 电子商务企业营销策略的具体分析 教法学法 教学方法 理论讲授法、案例教学法 学习方法 自主学习法、合作探究法 教学条件 一体机教学 了解B2C电子商务模式 导入： 引例一、消费者(Consumer)：如何在网上购物 周末了，王小敏想为自己买一本考研书和一件换季的衣服，但她根本不想上街。于是，她想通过网上进行购物来达到自己的目的。但是，小敏以前没有在网上购物过，在网上购物需要有哪些流程？如何在网上快速找到自己需要的商品？（重点） 引例二、企业（Business）：如何开展B2C电子商务 小李是一名刚刚毕业的大学生，他想进行网上创业，建个B2C网站利用网上零售来赚钱，但是在开始建网站之前，小李有必要考虑一下经营哪些商品比较合适，主要的营销策略有哪些，以及如何才能经营和管理好网上商店，当前B2C网上商城成功的关键是什么？（重点和难点） 新课讲授 （一）、B2C电子商务的概念 1、概念 全称为Business to customer 是企业与消费者之间的电子商务模式 以网络零售业为主，企业与个人利用互联网进行全部贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流、和物流完整的实现连接。 模式分类 经营离线商店的零售企业：沃尔玛、苏宁易购、国美、大润发 没有经营离线商店的虚拟零售企业：亚马逊、京东、当当网 商品制造商：生产商自建网络平台，小米商城、乐视商城、海尔集团等 基本组成部分 为客户提供在线购物的在线商城 负责客户所购商品配送的物流配送系统 负责客户身份确认、货款结算的银行及认证系统 （二）、B2C电子商务的运作流程 1、流程图演示 文字步骤 (1)消费者进入互联网，查看在线商店或企业的主页。 (2)消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品种类、数量、价格等信息。 (3)消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币或电子支票等。 (4)在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款是否被认可。 (5)在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。 (6)消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司发给消费者清单。 3、学生现场操作 p.64课后习题：登录京东商城，搜索并保存一份网络营销书籍的清单，从中挑选出想要购买的书籍并说明理由。 （三）、B2C电子商务实例分析 1、企业简介 北京小米科技有限责任公司简称小米，成立于2010年4月6号，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。 2、发展历程 营销策略 产品策略 目标客户群：发烧友、网购人士、中等收入群体 产品定位：为发烧而生 核心卖点：高配低价 品质过硬 定价策略 渗透定价法：用低价格吸引消费 宣传策略 口碑营销： 品质吸引消费，由点及面，病毒式营销 事件营销：高调召开宣传发布会 前期宣传造势 渠道策略 以电子商务B2C方式营销 小米手机和传统手机在销售渠道上有很大的区别，以电子商务B2C的方式进行线上销售为主，大大的节省了成本 媒体策略 新浪微博-----特点：新兴媒体，方便快捷、影响面大 微信-----特点：方便快捷，互动频繁 小米社区-----特点：互动交流，提升用户粘性 饥饿营销 有意识的降低价格，维持企业形象，既有成功之处也有不足之处 4、存在问题 企业形象不佳，国际知名度低 过度饥饿营销，宣传落差大 自主研发能力低,缺乏核心技术专利 三、布置作业 ·理论为先导：根据上课的内容