酒店管理系统..doc

实例8酒店管理系统 在酒店业竞越来越激烈的今天,酒店如何提高服务质量、管理能力显得越来越重要。尤 其是对于星级酒店,酒店内部服务项目众多,既需要完成前台的一些服务工作,还需要完成后 台的管理工作,并且还有餐饮管理,长话管理众多内容。如果没有一套可靠的酒店管理系统, 但凭手工操作,不仅效率低下,而且会极大地形象到酒店的服务的服务质量。 在本章中将详细分析一个典型的酒店管理系统所要完成的功能,对各个功能进行详细的 分析和设计,最后用例子来实现其中的一些功能。 第一节系统设计 一、系统目标设计 酒店管理系统的主要目标是实现对酒店内部各种管理的电子化、自动化,提高各个模块之间的办 公效率,为高质量酒店服务提供保证。 二、开发思想设计 酒店管理系统应着眼于酒店的当前管理与未来发展,由高级酒店管理人员参与整个研发过程,更加体贴近现代酒店的管理模式与管理风格,并具备如下特点。 ●●面向对象的体系结构设计。 ●●前台客户端使用Powerbuilder 面向对象编程。 ●●真正的客户/服务器(Client/Sever)体系结构。 ●●功能全面,覆盖酒店的全部业务,包括预定、接待、收银、餐饮、娱乐、商 务、商场、客房管理、电话计费、经历决策、夜间审核、财务等模块。 ●●可提供与多种专用财务软件的接口,能轻松的接入财务系统。 ●●系统界面友好、美观、支持鼠标或键盘操作。 ●●从用户角度出发,高度智能。易用、简单、快捷的操作。 ●●在服务器、数据库等多个层次上提供了行之有效的安全防范措施,可确保系 统安全稳定的运行。 ●●提供全面、详细的联机帮助、方便用户的使用。 ●●具有高度的灵活性和良好的可扩展性,可随这酒店业务的发展在功能和规模 两方面随时进行扩展和免费升级。 三、系统功能分析 系统功能分析是在系统开发的总体任务的基础上完成。本例中的酒店管理系统需要完 成功能主要有以下几点。 ㈠前台系统 前台系统是酒店管理系统中的核心部分,它是一个24 小时连续运行的实时管理系统, 只有完善了前台系统才能说是实现了酒店电脑管理。 ⒈有效预定处理,春分发挥销售潜力 该系统在酒店管理方面的功能要求非常实用、全面、方便、快捷的。需要有关客房的详 细情况和全面的咨询服务,减少了文件资料的手工整理等繁琐工作,并能避免处理上的错误, 从而简化订房手续。 系统能无限的存储预订客房和客房分配的资料以及预定团体和个人资料,在预定处理中 可以完成团体预订和散客预订,并可根据客人要求的客房种类立功预订内该类可供使用的客 房号码,实现准确的客房分配,避免了预订冲突。 ⒉简便迅捷的前台登记服务 服务台是酒店的入口和出口,面对客人迎来送往。简便迅捷的前台服务将给客人有“宾 至如归”的感受。该系统入住登记需要非常简便,对已预订的旅客或团体甚至未经预订的客 人,皆需能迅速的办理入住手续。 ⒊灵活的系统账目处理,保证账单计算准确(内部,往来及多种结算方式等) ⒋电话、营业点及客房房费的直接过账 ⒌快捷、准确的夜间处理、审计 系统能对当日入住的宾客数、开房数进行统计同时对在店宾客、客房出租状况进行分析, 营业点数据录入、客帐、班组帐核查及统计、应收及实收帐分类统计、数据更新及后备、系 统库维护、报表打印;减轻夜间处理审计工作。 ⒍有效的客房管理,动态显示当前,各楼层房间状态(空房、脏房、维修房、预订房、 长包房、特殊指定房等用各种颜色来区分房态画面,一目了然) ⒎境外人员、港澳台人员统计、客人历史资料处理,VIP 客人、协议客人、黑名单管理。 ⒏完善、全面的综合查询 提供完善俄查询功能,包括预订情况、住店宾客信息、宾客入住情况、宾客离店情况、 宾客历史档案、客房状态及客人的帐务信息等;可以根据在店客人的任何一项条件进行查询(如客人姓名、预订号、房号、来期、离期、国籍、证件号码等),也可以多项田间进行任 意组合查询。 ⒐系统运行稳定可靠,各项维护功能齐全,易于维护。 ⒑简单、友好的操作界面。 ㈡后台模块功能 ⒈财务总帐 ①财务信息设定 多帐本设定、会计科目设定、汇率设定、权限密码设定、财务报表自定义。 ②凭证操作 凭证录入、凭证平衡检查。 ③账目查询和帐页 现金日记账、银行日记账、总帐帐页、明细账帐页、科目余额试算表。 ④会计报表 资产负债表、损益表、利润分配表、财务状况表动表。 ⑤数据处理 期终结算处理、年终结算处理、数据归档及备份。 ⒉固定资产 固定资产卡片管理、固定资产调拨、调定资产调动、固定资产报废 ⒊人事工资 ①员工档案管理管理 ②行业黑名单管理 ③系统维护 ④人事报表系统 ⑤员工工资系统 ⒋仓库管理 ①货物入仓管理 ②货物出仓管理 ③库存管理 ④数据处理 ⑤货物资料管理 ⑥供应商资料管理 ⑦利用部门资料管理 ⑧数据维护及备份 ⒌应收付帐管理 ①应收付明细账输入 ②应收付账月末