12月车企投诉排行（合资）.PDF

12 月车企投诉排行（合资）：北京现代压倒性胜利 2018 年12 月汽车门网共计收到合资企业质量投诉3,294 宗，TOP10 车企投诉2,544 宗， 约占总体的77%；北京现代以压倒性优势位居第一名，旗下途胜发动机机油无故增加召回后 引起的系列问题在本月遭到了大面积爆发，位于第二名的则是一汽-大众，主要投诉问题集中 在变速箱滑阀故障上；位于第三名的则是东风标致，发动机故障灯亮、抖动等问题为主要投 诉问题。 第一名：北京现代 1020 宗 典型故障：发动机功率不足、油耗高 汽车质量投诉点评：本月北京现代投诉集中爆发，主要质量投诉问题为发动机，主要投 诉车型为途胜，实际上早在两年前北京现代途胜汽车就被爆出“机油增多”的问题，但厂家 一直采取漠视的消极态度，拖延至今年10 月份才发布召回，可召回并未解决问题反而引起了 大批消费者的投诉，如发动机机油增多、油耗高、功率等问题不断投诉。 2018年12月 2018年11月 1020 279 0 200 400 600 800 1000 1200 车型投诉占比图 质量层面投诉占比图 途胜 847 1% 1% 发动机 1%1% 3% 悦动 41 变速箱 领动 37 9% 车身及电气 朗动 29 名图 28 12% 转向系统 索纳塔九 10 服务 现代ix35 8 72% 前后桥及悬架 现代ix25 6 轮胎 索纳塔八 5 其他 9 其他 0 500 1000 第二名：一汽-大众 218 宗 典型故障：变速箱滑阀故障；车身生锈 汽车质量投诉点评：说到汽车，一汽大众始终都在消费者心目中都占据很高的位置，但 是近期一汽大众的投诉却是不断的升高，涉及质量层面的问题主要是变速箱，占比高达31%， 旗下车型宝来投诉量最高，现在消费者对颜值要求非常之高，宝来本就不占优势，如今投诉 又多，实在是难以给予好评。 2018年12月 2018年11月 218 240 0 50 100 150 200 250 300