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信 息社会 的市场营销 外汇交 易与世界银行 全球经济展望和发展 中国家 全球 电子商务框架 今 日加拿大经济 国际货 币体系 东亚经济危机的启示 澳大利亚经济 信息社会 的市场营销 市场营销 当然是当今美 国最具渗透性最具活 力 的动力之一 。在过去 年 中，其重要性在逐步 增加 ，现在还没有迹象表 明在未来它 的重要性会 有 明显 的下 降。如果会有什么变化 的话 ，在我们 社会里市场营销的重要性只会变得更大。 市场营销定义 对 市场 营销有许多种定义 ，但是我们认为市 场营销最好定义为：决断市场 的需要与渴求，以便 能提供满足其 需要与渴求 的商 品和服务 。让我们 讨论此定义 的几个方面。 在开发商 品和服务前决断需要与渴求 在不知道市场是否需求的情况下，我们不会去 开发商 品和服务 。消费者和商业公司不会购买他 们不想要 的产 品，而只购买能满足他们需要和渴求 的产 品、服务。 商品和服务要体现需要和欲望 产 品和服务 的具体特 点必须能够直接 同市场 的需要和渴求挂勾 。大众汽车公司 的兔牌轿车就 是一个好 的例子 ：通过对 市场 的分析 ，大众汽车 公司发现汽车购买者最主要 的需要和渴求是 （ 低 价 ； ）省 油 ； 车 内宽敞。兔牌轿车 的 售价低于 美 元 ，行驶 英里耗油一加仑 ， 车体 内空间和中型轿车的相当。 必须满足需要和渴求 很 多公司认为保证顾客 的需要和渴求得到满 足至关重要 ，如此重要 以致于公司 的经理经常接 触 顾 客 ， 以便 得 到顾 客 对 公 司产 品和 服 务 的反 应 。此外 ，很多大公司在 和 年代 设立 了消 费者 事 务 部 ，它 们 代 表 消 费者 对 他 们 公 司 的观 点 ，已经涉入 了解消费者 的满 意程度业务 。除此 之外，还有其它一些 了解消费者是否满意的方式。 惠而浦 公司首先设立 了一个全 国都可 以免 费拨打 的 电话号码 ，消费者可通过 电话反 映对产 品的意 见和投诉 。 市场营销在我们社会 的重要性 可能没有一家美 国机构没有在某种程度上应 用 市场 营销 。不但 是 提供 产 品和 服 务 的商业 公 司 ，而且社会上其它机构也都越来越依靠市场 营 销来达到他们 的 目标 。 现在，政党要测定选 民的需要与渴求。他们常 常进行调查 以了解他们 的需要与渴求是什么 。候 选人和党 的政纲对其 予 以反 映。候选人获得 当选 的努力中利用诸如广告之类的营销工具。 年，医院鼓励 “顾客” （患者 ）预约非急 症手术 ，以避免医院设置 紧张或不足 的情况 。蓝 十字 ／蓝盾 医院用广告来劝说人们在 医生 的门诊 室做小手术，而不必 占用一个医院的床位。 年，联邦禁毒局聘用了营销顾 问，他们的 责任是建构海洛 因经销 网模式 。禁毒局希望能从 这 些 模 式 中更 多地 了解海 洛 因经 销 商 的活 动 方 式，从而减少流往美国的海洛因。 营销活动提供就业 营销活动为美 国提供 了大量工作机会 。虽然 不可 能得 出精确 的数字 ，但是从事营销工作 的人 数 可 能 占到 文 职 人 员 总 数 的三 分 之 一 到 四分 之 营销工作包括哪些呢？ 个零售店和 家批 发公 司所 雇佣 的工人 ，广 告机 构和 营销 咨询 公司的雇员 ，运输 公司 的多数职员 ，制 造 厂 家 中担 任 营销 工 作 （如广 告 和 市场 营销 研 究 ）的职 员，以及在其它非营销企业 中 （银行 、 保 险公司等 ）从事市场营销活动 的职员都被看成 是市场营销人员。 营销费用 人们一般认为 ，在大部分消 费类产 品的最终 费用 中，营销费用要 占