北川宾馆各种应急预案.docxVIP

一 火警应急预案 组织机构 总 指 挥：陈晓冬 灭火行动组：后勤保障部 疏散引导组：餐娱部、客房部 安全防护救护组：营销部、财务部 其他应急小组：行政部 火灾应急处置程序 Ⅰ 目的建立明确的操作程序，提供具体操作方法。让酒店全体工作人员明确在酒店发生消防紧急情况下的工作职责、工作范围以及工作内容。 Ⅱ 程序 报警和接警 一旦发生火情，要迅速将火灾信息报告消防监控中心，报警方法为三种： 一、火灾自动探测器设备报警：消防监控中心值班人员接警后立即查清报警设备、区域并通知相关区域的保安巡逻员和该区域工作人员，说明情况，确认现场是否有火情。 二、员工报警：发现火灾的员工必须立即打内线电话8119向消防监控中心报告，并说明着火地点、部位、燃烧物品、目前状况、报警人姓名、报警电话号码。 三、宾客报警：任何接到宾客报警的部门、人员必须问清情况并向消防监控中心报告。 消防监控中心接到报警后必须立即通知保安当值主管或领班、该区域工作人员进行火灾现场核查，并记录好报警信息。 如火灾造成酒店内部通讯中断，必须及时利用外线手机、对讲机、酒店应急广播、手持扩音喇叭、指定专人通讯员负责通讯等工具、方式进行报案及通报工作。 第一灭火力量 部门主要负责人必须第一时间赶赴现场，迅速组织人员进行控制灭火。其他工作人员迅速疏散火灾区域客人，做好疏散与自救工作。在酒店第二灭火力量到达现场后，协助灭火。 第二灭火力量 各部门的分工及操作程序 灭火指挥部：总经理、后期保障部经理，火灾部门的负责人（总监、经理） 1、召集各部门干部、员工，合理部署灭火救灾的力量。及时开展疏散救援、抢救物资、灭火等战斗任务。 2、根据火情下达局部疏散或全局疏散。 3、指挥部设在消防监控中心，通过监控设备指挥灭火救灾。 4、公安消防到达后及时向公安消防报告情况。按照公安消防要求带领员工执行。 火场指挥：保安部经理、着火区域负责人、工程部经理或相关技术人员。 负责人：保安部经理 1、向酒店消防责任人、管理人报告。 2、作战地点设在火场，现场指挥火灾的扑救。 3、根据火情下达局部疏散或全局疏散。 4、根据火情指令启动消防设施设备。 5、负责灾后的清理工作。 消防监控中心操作程序： 1、消防中心当值人员在接到报警电话或火警信号，应首先详细把具体方位（报警类别）、起火地点、燃烧物质做好记录，同时迅速报告带班主管/领班前去确认。 2、在带班主管/领班确认发生火灾后，消防控制中心指令总机值班人员以最快方式通知有关部门。指令为：我是消防中心值班员XXX，现发现XX区域有火情，请按规定立即通知酒店总经理及各部门经理。 消防中心当值人员接着按发生火灾时操作程序做到： 通知工程部停止运行空调系统，切断火灾现场相关的上下三个楼层的非紧急电源（如：七楼发生火灾，必须切断六、七、八楼的非紧急电源）。迫降所有电梯（注：单客梯派人到一楼电梯间迫降）。 启动消防报警联动系统：即联动停止灯熄灭，启动灯亮为信号，开启正压风机、防排烟系统。 连接紧急疏散广播装置（对接疏散广播插头），通知工程部启动消防泵、喷淋系统。 与事发现场当值人员保持密切联系，掌握火势情况。 待火灾扑灭后，按火灾报警器“复位”所有启动的系统装置。按下联动停止按扭，联动停止灯亮；按下手动按扭，手动灯亮；拔掉疏散广播插头，恢复正常运行。 通知工程部恢复正压送风、防排烟系统。检查自动喷水管路及各路水泵投入正常状态，保障所有电梯使用正常。 通信联络组：消防监控中心、总机、房务中心、 负责人：消防监控中心 1、坚守岗位，保持通讯的畅通，服从总指挥指令。 2、快速、准确、无误的传递火情信息和指挥部指令。 3、当接到撤离命令时方可撤离。 灭火行动组：保安部、着火区域员工、各部门义务消防员 负责人：保安主管 1、接通知后保安部员工穿好消防战斗服、带好破拆工具、防烟面具赶赴火场。 2、就近取用手提式灭火器材（本层灭火器不够时取用着火层以下楼层）扑救火灾。 3、当手提式灭火器无法扑救火灾时，使用室内消防栓进行灭火。 火场照明：工程部。 负责人：工程部主管 1、工程部主管根据火情控制着火区域的电源，该切断的及时切断。 2、保安员使用消防应急照明灯，解决灭火现场必须的照明。 疏散救护组：客房部、前厅部、餐饮部、康乐部、销售部、人力资源部。 负责人：各部门经理 1、客房部 （1）客房部经理及当班主管必须赶到着火层，令客人安心，消除疑虑。 （2）在接到需要疏散的指示后，组织员工引导客人利用附近疏散通道前往指定汇合地点（酒店前广场）。 （3）服务员和前来增援的义务消防队员、领班必须开启所有房门通知客人离开房间，然后在已通知的房门上做记号。 （4）待所有客人疏散后，员工才可以开始撤离。 （5）在疏散之后，核对客人人数。 （6）负责做好疏散客人的安抚、救护工作。 （7）如发现有客人尚