延边大学2016级管理学原理期末复习总结大题.docxVIP

泰勒科学管理理论的主要内容？（简述） 工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 简述个人道德发展阶段？(期中:简答题) 9.解释企业价值观的历史阶段。 四个阶段 工业化初期：股东利润最大化 工业化中期：企业利润最大化，兼顾工人的利益 工业化后期：追求企业相关利益者价值的最大化 后工业化时代：追求企业相关利益者价值的最大化的同时要保护和增加社会福利 企业的社会责任由小增大 11.决策过程 1. 诊断问题（识别机会） 2. 明确目标 3. 拟定方案 4. 筛选方案 5. 执行方案 6. 评估效果 13. 集体决策方法主要有哪些？优缺点是什么？ 头脑风暴法：针对解决的问题，相关专家或人员聚集在一起在宽松的氛围畅所欲言 名义小组技术：集体决策时如果差异较大，管理者可以选择有经验的人成立小组然后投票 德菲尔技术：听取专家的意见 14.决策的方法 根据决策所采用的分析方法，分为： 定性决策方法： 集体决策方法（头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术 ） 有关活动方向的决策方法(经营单位组合分析法/政策指导矩阵) 定量决策方法：确定性决策方法、不确定性决策方法。 定性与定量相结合的方法 根据决策所采用的分析工具，分为： 采用一般计算工具的方法 采用计算机和网络等相关工具的方法 试分析行业竞争的五种力量 1.现有企业间的竞争研究。2.入侵者研究某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。3.替代品生产商研究。4.买方的讨价还价能力研究。5.供应商的讨价还价，能力研究。 26.人力资源计划的任务包括那几个部分？ （1）系统评价组织中人力资源的需求量。（2）选配合适的人员。（3）制定和实施人员培训计划 管理人员的培训方法 工作轮换：管理工作轮换与非管理工作轮换 设置助理职务 临时职务与彼得原理 彼得现象：在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。彼得指出，每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好，就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将被一个不能胜任其工作的职工所占据 克服方法：引入竞争机制?来决定人员选拔和提升 27.内部招聘与外部招聘的优势和局限性表现在哪些方面？ 外部招聘 优势：具有难得的外部竞争优势；有利于平息和缓和内部竞争者的矛盾；为组织输送新鲜血液 局限性：外聘者对组织缺乏理解；组织对外聘者缺乏理解；打击内部员工的积极性 内部招聘 优势：调动员工积极性；吸引外部人才；利于保证选聘工作正确性；利于被聘者迅速开展工作 弊端:近亲繁殖现像；可能激化同事间的内部矛盾 简述组织变革的动因及其过程？ 原因（1）　内部环境因素：宏观社会经济环境的变化、科技进步的影响、环境资源的影响、竞争观念的改变。 （2）内部环境因素：组织机构适时调整的要求、保证信息畅通的要求、克服组织低效率的要求、快速决策的要求、提高组织整体管理水平的要求。 过程：解冻阶段（对现有的组织现状进行解冻）、变革阶段、再冻结阶段（把新的组织冻结起来，强化阶段，目的是对变革驱动力和约束力的平衡）。 计划的种类有哪些？ 17.计划的编制包括哪些工作步骤？ （一）确定目标 （二）认清现在 （三）研究过去 不仅从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律。 （四）预测并有效地确定计划的重要前提条件 （五）拟定和选择可行性行动计划 （六）制定主要计划 （七）制定派生计划 （八）制定预算，用预算使计划数字化 31.简述组织文化的含义，结构与内容，主要功能。 含义：是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。 结构：1?潜层次的精神层，是核心和主体。2?表层的制度系统3.显现层的组织文化载体内容：组织的价值观，组织的精神，伦理规范主要功能：整合功能，适应功能，导向功能，发展功能，持续功能 32.简答领导的含义和作用。什么是领导核心？其来源有哪些？ 领导核心：权力。 领导者的作用 指挥作用 协调作用 激励作用 领导权力的来源：法定性权力、奖赏性权利、惩罚性权利、感召性权利、专场性权力 论述题 行为管理理论 （1）梅奥的霍桑实验提出了哪些观点？ 工人是社会人而不是经济人 企业中存在着非正式的组织 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 行为科学：1949年美国芝加哥大学的科学会议 企业价值链 基本内容：按照价值活动的工艺程序，基本活动分为5个部分：内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销和销售、服务辅助活动有3个部分：企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购 意义：价值链分析方法是企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。企