第7章 管理信息系统战略规划.pptVIP

在上表中，将U和C最密集的地方框起来，起一个名字，就构成了子系统。框外的U说明子系统之间的数据流向。按照这种划分，整个系统被划分为经营计划、技术准备、生产制造、销售、财会和人事等六个子系统，如下图所示。 子系统结构图 7.2.2 关键成功因素法 关键成功因素法（Critical Success Factors Method）由麻省理工学院John Rockart教授于1971年提出的一种方法，该方法用以满足高层管理者的信息需求，解决了管理者面对大量由计算机生成的报表却难以找到有价值信息的难题。它通过分析联系于系统目标的主要数据类及其关系来识别关键成功因素，所用的工具是树枝因果图。如图4所示，关键成功因素法通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，最后产生数据字典。 关键成功因素法 关键成功因素法的步骤如下： 确定企业和MIS的战略目标。 列出所有的成功因素，分析影响战略目标的各种因素及其子因素。 识别关键成功因素。不同行业的关键成功因素各不相同，即使是同一个行业的企业，由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽相同。 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 7.3 管理信息系统战略规划的步骤 7.3.1 信息系统发展的阶段论 美国管理信息系统专家诺兰(Norlan)认为， 任何组织由手工信息系统向以计算机为基 础的信息系统发展时，都存在着一定客观 的发展道路和规律。诺兰通过对200多个公 司、部门发展信息系统实践和经验的总结， 提出了著名的信息系统进化的阶段模型， 即诺兰模型。 诺兰在1974年首先提出了信息系统发展的四阶段论，之后经过实践的进一步验证和完善，又于1979年将其调整为六阶段论。诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。诺兰模型的六个阶段分别是：初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。如下图所示。 诺兰的阶段模型 初装阶段。在这一阶段，组织引入了像管理应收账款和工资这样的数据处理系统，各个职能部门(如财务)的专家致力于发展他们自己的系统。人们对数据处理费用缺乏控制，信息系统的建立往往不讲究经济效益。 蔓延阶段。在蔓延阶段，信息技术的应用开始扩散，数据处理专家开始在织织内部宣传自动化的作用。这时，组织管理者开始关注信息系统方面投资的经济效益，但是实质的控制在这个阶段还不存在。 控制阶段。在此阶段，出于控制数据处理费用的需要，管理者开始召集来自不同部门的用户组成委员会，以共同规划信息系统的发展。管理信息系统成为一个正式的部门，以控制其内部活动．启动了项目管理计划和系统发展方法。现期的应用开始走向正规，并为将来的信息系统发展打下基础。 集成阶段。这时，组织从管理计算机转向管理信息资源，这是一个质的飞跃。从第一阶段到第三阶段，通常产生了很多独立的实体，而在第四阶段，组织开始使用数据库和远程通信技术，努力整合现有的信息系统。 数据管理阶段。此时，信息系统开始从支持单项应用发展到在逻辑数据库支持下的综合应用。组织开始全面考察和评估信息系统建设的各种成本利效益，全面分析和解决信息系统投资中各个领域的平衡与协调问题。 成熟阶段。在成熟阶段，中上层和高层管理者开始认识到，管理信息系统是组织不可缺少的基础，正式的信息资源计划和控制系统投入使用，以确保管理信息系统能有效支持业务计划。信息资源管理的效用充分体现了出来。 诺兰的模型是第一个描述信息系统发展阶段的抽象化模型，具有划时代的重要意义。它是在总结了全球尤其是美国企业近20年的计算机应用发展历程的基础上浓缩出的研究成果，该理论已成为说明企业信息化发展程度的有力工具，为美国和世界上相当多地方的人们所接受。该模型在概念层次上对企业中信息化的计划制定过程大有裨益；据权威统计，发达国家大约有近半数的企业在20世纪80年代末到90年代初都认为本企业的信息系统发展处于集成阶段，从而在实践中验证了诺兰模型的正确性。 2.制定战略规划的具体步骤 制定管理信息系统的战略规划一般应包括以下步骤： 确定规划的性质。明确MIS战略规划的年限以及具体的方法； 对当前系统进行初步调查。对现行系统的总体情况及环境的概略调查，主要任务包括：论证建立新系统的必要性，在用户提出的任务和要求的基础上，初步明确新系统目标，提出新系统的几种设想和方案，为总体规划和可行性研究提供定性和定量的根据。初步调查的内容有：企业的目标和任务、企业概况、企业外部环境、前信息系统的概况、前系统的业务流程和子系统的划分、新系统的开发条件。 进行战略分析。对MIS的目标、开发方法、功能结构、计划活动、信息部门的情况、财务情