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职业心理学 陈维清 博士 教授 中山大学公共卫生学院 Tel: E-mail: chenwq@mail.sysu.edu.cn 第一节 职业心理学的概述 职业心理学(Occupational psychology) 是从人与职业的自然和社会环境关系上来研究职业过程中心理活动的特点和规律的学科，它是应用心理学的一个分支学科。 人－机关系 人际关系 人－工作环境关系 职业心理学的目的与作用 提高工作效率与增进生产效益 防止事故与保障生产安全 创造舒适的工作条件 职业心理学的研究内容 职业中的人际关系 角色负荷 角色冲突 角色模式 社会支持 职业因素对情绪的影响 竞争意识 职业满意度 与职业有关的心理因素 作业方式 单调作业 夜班作业 职业接触 物理因素 噪声 高温 生产性毒物接触 生产性粉尘 脑力劳动 职业心理学研究的方法 观察法 实验法 调查法 测验法 现代技术应用法 第二节 职业紧张 压力(stress)也称应激，是机体的一种反应模式，当刺激事件打破了机体的平衡和负荷能力，或者超出了个体的能力所及的时候，就会体现为压力。 职业紧张(occupational stress)或职业压力或工作紧张(work stress)：是个体特征与职业（环境）因素相互作用，导致工作需求超过个体应对能力而发生的紧张反应。 职业紧张的来源 凯瑞?库伯列出六种工作压力源 工作条件 角色压力 人际关系 职业发展 组织结构 家庭工作相互影响 工作条件 数量工作超载 质量工作超载 生产线歇斯底里症 决策和责任 理化危险因素 多变的工作技术应激 角色压力 角色不稳定性 角色模糊 性别偏见和性别角色成规 性骚扰 人际关系 不理想的工作和社会支持体系 政治竞争、嫉妒或生气 缺乏对工人管理的关心 职业发展 降职 升职 工作安全性 受挫的抱负心 组织结构 僵化和非个人结构 政治斗争 监督不足或训练不足 不参与决策 组织与外部 公司的需要与家庭的需要 公司的利益与个人的利益 个体人员 人格特征 对角色不明确的耐受能力 应对变化能力 动机 行为模式 工作决策控制模型（Job Decision Control Model） 工作需求控制模型（Job Demand Control Model）是使用的最多的职业紧张模型之一。 该模型认为高职业要求及低控制水平的工作（High demand﹣low control job）会造成职业紧张。 工作决策控制模型的发展－工作要求-控制水平-社会支持模型 该模型中“工作需求”和“工作控制”的测量同Karasek模型，“工作相关的社会支持”用下列五个问题测量： ①是否可以在工间休息时和工友交谈？ ②是否可以暂时放下工作去和工友交谈？ ③是否可以将工友之间的相互协助作为工作的一部分？ ④是否可以在工作场所外，同工友会面？ ⑤在过去半年，有无与工友会面？ 付出－回报模型(Effort-reward Model) 由德国Siegrist教授研制，共有23个问题。 该模型认为工作中的付出和回报不平衡时，将会引起工作人员产生职业紧张。 职业紧张的危害是什么？ 工作压力的代价 个人的损失 家庭的损失 企业的损失 社会的损失 工作压力的代价 众多研究提示工作压力 危害职工健康 诱发意外事故和暴力事件 削弱生产能力 导致经济损失 工作压力的代价 美国“第一芝加哥”公司1989－1992的资料揭示与工作压力有关的疾病导致的短时间失去工作能力： 抑郁症平均日数为40天 下腰背痛37天 心脏病37天 其它心理障碍32天 高血压27天 糖尿病26天 工作压力的代价 1990年美国与工作压力有关的抑郁症所致的经济损失达430亿美元。其中120亿是缺勤造成的经济损失，其余为生产力下降、安全问题、事故、自杀，以及相关医疗支出。 职业紧张的影响和作用是什么？ 工作压力的消极影响作用 心理健康症状 生理健康症状 行为症状 引起心理变化 焦虑、紧张、迷惑和急躁 疲劳感、生气、憎恶 情绪过敏和反应过敏 感情压抑 交流的效果降低 退缩和忧郁 引起生理变化 心率加快、血压增高 肾上腺激素和去甲上腺素分泌增加 肠胃失调 身体受伤 身体疲劳 死亡 心脏疾病 导致行为失常 拖延和避免工作 表现和产生能力降低 酗酒和吸毒人口增加 工作完全破坏 去医院次数增加 为了逃避，饮食过度，导致肥胖 工作压力的积极影响作用 产生动力 给人以兴奋感 使人成长 完善管理制度 如何管理与应对工作压力？ 员工个人管理策略 了解自己 学会管理时间 培养自己的处事能力 放松 限制饮食 积极与别人沟通 主动寻求专家帮助 企业管理策略 营造良好的组织氛围 加强人事甄选和工作安排 加强组织沟通减少角色冲突 定期培训员工 工作再设计 设置现实可行的目标 提