导游工作流程课程教学设计.docVIP

课 堂 教 学 设 计 表 授 课 班 级 13导 游班 专业 旅游服务与管理 学 生 人 数 40人 授 课 时 间 10 授 课 教 材 《导游英语视听说》 教 学 内 容 Workflow of Tour Guide 设 计 者 李 沛 梅 学 校 西宁第一职业技术学校 授 课 类 型 综 合 课 本节课教学内容分析 本节课是导游专业的学生在学习了《旅游英语视听说》、《青海旅游英语教程》、《导游业务》课程的基础上，将英语教学与专业课程结合起来，让学生掌握英文的导游工作流程以及服务技巧。 近年来“大美青海”的宣传让更多的国外游客来到青海，但是经过我们的企业调研，发现青海英文导游较缺，鉴于此，我们的课程改革将英文教学融入平时专业学习中，对于导游专业的学生普及英文。 而本节课将通过情景教学模式，将从最初的行程预订、行程安排、接团、致欢迎词到景点介绍一系列工作内容串连在一起，完成一个导游工作流程，这样的教学可以让学习更形象直观的了解导游工作的内容，使课堂教学的学习内容与今后的工作内容进行了很好的对接。培养他们热爱自己的专业和与人沟通的职业素养。 学习者特征分析 本节课的授课对象是13级的新生，经过初中三年的学习，他们已经初步掌握了一些英语知识和技能；而在入校两个月的学习中，他们已经初步学习了与旅游相关的专业知识，如：中英文欢迎词、导游词，行程预订等，但是对于导游服务的流程还没有一个清晰的调理，因此，本节课的教学力求结合学生所学的内容，利用设置虚拟工作场景，设计有意义的交际活动，通过情境教学法、合作学习、多媒体教学手段等方式激发学生的学习动机；同时在教学中充分发挥小组协作的优势，以达到良好的教学效果；期望通过选择实用的学习内容训练学生解决问题的能力，最总完成一个导游工作流程。 Teaching Aims Knowledge Aims: Have the students get the workflow of tour guide. Let them grasp the main point of workflow, such as: tour reservation; meeting the guests at the airport; address a welcome speech and introduce the scenic site. Ability Aims: To train the students’ ability of communication and solve problems during the work. Emotional Aims: To arouse the students’ interesting in learning English To encourage the students’ to be active in the activities and make students to be confident To train students’ professionalism and communication skill 设计意图: 根据中职教育、教学改革“五对接”中提出的教学目的和工作标准对接的要求，制定了以上教学目标，通过知识，技能和情感三方面目标的学习及培养，做到真正的学以致用。 Teaching Aids PPT, computer, flag Teaching Methods 情景教学法 Situational approach 任务导向法 Task-oriented method 小组合作法 Group cooperative method 角色体验法 Role experience method Teaching Important Points 1. Review the welcome speech and brief introduction of Qinghai 2. Grasping the useful patterns about welcome speech 3. Getting the knowledge of Qinghai 设计意图 学好英语，构建英语学习大厦的基础是词汇和句型，而要很好的让学生本节课内容，需要这些学过的内容作支撑，才能很好的掌握并模拟完成导游工作流程。 Teaching Difficult Points Using the content that the students have learned before to finish a workflow of tour guide. 设计意图 本节课所学的导游服务工作流程是学