赵梅阳谈集团管控管理咨询观点.docxVIP

? 第一讲:中国集团企业面临的八大挑战 　　第一大挑战：产业多元化挑战第二大挑战：超高速发展挑战第三大挑战：跨地域发展挑战第四大挑战：跨行业领导挑战第五大挑战：完善法人治理挑战第六大挑战：多层级委托代理的挑战第七大挑战：专业委员会运作挑战第八大挑战：企业风险内控的挑战 　　第二讲:中国集团企业总部价值破坏的五大方面 　　一、集团总部决策失误 　　二、集团总部管理失控 　　三、集团总部名不副实 　　四、集团总部治理不全 　　五、集团总部评判不公 　　第三讲:集团管控十大举措成就价值创造型总部 　　一、采取合适的组织结构 　　二、建立上下同欲的集团战略 　　三、打造有竞争力的业务价值链 　　四、某些事务性工作统一管理，集中经营 　　五、管好现金流，抓好财务控制 　　六、发挥积极关联作用 　　七、大量外包总部事务性工作 　　八、弱化大众性研发、质量控制、营销等方面的功能 　　九、强化总部的影响力 　　十、形成统一的经营理念和企业文化 　　第四讲:中国集团企业管控总部的四大功能设计 　　一、服务支持 　　职能支持、平台搭建、人员共享 　　二、战略管理 　　人事控制、财务控制、权限控制、计划预算、竞争战略、业绩管理、合资合作、兼并收购、资产重组 　　三、战略协同 　　资源协调、资源整合、互供物料 　　四、经营发展 　　关系维护、企业文化、品牌建设 　　第五讲:中国集团管控评价的八大视角 　　一、战略视角 　　二、功能定位视角 　　三、集分权及授权视角 　　四、结构和流程视角 　　五、企业规模视角 　　六、业务及资源关联度视角 　　七、信息化水平视角 　　八、能力视角 营销（Marketing） 什么是营销 　　营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。 　　营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。 根据杰罗姆·麦卡锡在《基础营销学》下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。 营销学中的主要概念 　　包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了营销职业的词汇库。 营销的主要过程 　　营销的主要过程有： 　　（1）机会的辨识（opportunity identification）； 　　（2）新产品开发（new product development）； 　　（3）对客户的吸引(customer attraction)； 　　（4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)； 　　（5）订单执行（order fulfillment）。 　　这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机 。 营销的终极使命：追求利润最大化 　　营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？ 　　在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语，就是营销人员们，包括营销本身，都存在“定位”不清晰的问题。 　　这个问题在房地产行业里肯定是同样显著的。我们每天都在忙忙碌碌地看地、做经济测算，考察市场、研究建筑和户型，包装推广以及销售，也许这些都归属营销部门，也许被切分成环节，营销只是其中一部分，但我