传统职业礼仪培训(讲授版).pptVIP

* * （先请几位学员做个示范，或者讲师自己根据讲解要点提供反面教材。） 谁先伸手？尊者居前，地位高者先伸手。 主人与客人：客人到来时主人先伸手，表示欢迎；客人离开时客人先伸手，表示感谢。 禁忌：不戴帽子、魔镜、手套等 特例：女性在社交场合戴薄纱手套与男士握手 * 名片应该放在名片夹内，名片夹应放在西装的内袋里，而不应从裤子口袋里掏出。 * * 行路位次： 1.两人并行：内侧高于外侧（客人靠墙，回避他人打扰）。 2.多人行走：中央高于两侧（众星捧月）。 3.单排行进：前高于后（把选择前进方向的权利交给客人） 若客人不认识，请看引路礼仪部分。 餐桌位次： 1.成规归纳：面门为上、以右为上、居中为上、（离门）以远为上、前门为上。 2.简言之，面门最里为最佳位次，贵宾。 乘车位次： 1.司机开车 2.主人开车——例如：国外出租车 火车位次：正向靠窗为佳位 * * * * * * * * * * * * * * 在吃饭的场合做主动点菜者，不适合请主人与主宾点菜，因为那不是尊贵者通常做的事情，但是请注意询问他们的喜好，而不是只管点自己爱吃的东西。但是这需要平时研究菜单，积累点菜的经验。上桌的时候要尊重主人的安排，不要贸然先行入席。 商务接待礼仪——用餐tips 我们为什么学礼仪 1 个人职业形象 2 电子邮件礼仪 5 6 答疑环节 6 1 办公室礼仪 3 商务接待礼仪 4 课程目录 主题要提纲挈领，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容 ◇一定不要空白标题，这是最失礼的； ◇标题要简短，不宜冗长； ◇标题要能真反映文章的内容和重要性； ◇一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。 ◇最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处。 电子邮件礼仪——关于主题 ◇ Email正文建议用1234之类的列表，以清晰明确。 ◇ 如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。 ◇ 最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。? ◇ 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查 ◇ 合理提示重要信息。不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。 电子邮件礼仪——关于正文 如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件 ◇附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理 ◇正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时 ◇ 附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件 ◇如果附件过大（不宜超过5MB），应分割成几个小文件分别发送。 电子邮件礼仪——关于附件 ◇ To的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。 ◇ CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以响应，当然如果CC的人有建议，当然可以回Email。 ◇ BCC是秘送，即收信人是不知道你发给了BCC的人了的。这个可能用在非常规场合。 ◇ TO，CC中的各收件人的排列应遵循一定的规则。TO从高到低，CC从低到高。 ◇ 只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源。 电子邮件礼仪——正确使用抄送、密送 我们为什么学礼仪 1 个人职业形象 2 电子邮件礼仪 5 6 答疑环节 6 1 办公室礼仪 3 商务接待礼仪 4 课程目录 答疑环节  Thanks * * * 可以进行学员互动，了解学员对礼仪的看法和见解。 * * * * 在团队里面，我们首先要尊重别人，然后再去包容，去接纳，去欣赏，到最后去肯定。 * * 第二个部分我们讲衣着礼仪，在标题中我套用了我很喜欢的一本书的书名，叫做衣仪天下，这是一本讲述礼仪和美丽的书，如果在座的女士们感兴趣的话，不妨一读。 那么衣着礼仪我们分为两个部分来和大家分享，分别是原则篇：主要归纳一些衣着礼仪方面的原则性原理； 和时尚篇：跟大家分享一些小小的穿衣tips，增加魅力分数。 * 首先我们介绍的是原则篇，主要和大家分享一些衣着礼仪中的基本原则，包括…… 衣着5大基本要素：因地制宜、身份、清洁、舒适、整合（色彩、配件、整体） 因地制宜就是考虑自己的着装环境，自己所要出席的场合，比如是商务场合、娱乐