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如何建立消费者品牌认同模式 　　　 内容 摘要：品牌是有个性的并强烈地 影响 着消费者对品牌的认同和消费行为。本文从品牌的基本认同与延伸认同入手， 研究 如何建立消费者品牌认同模式等 问题 。 　　关键词：品牌认同 基本认同 延伸认同 　　品牌认同“ 参考 框架” 　　品牌负责人如果想要让旗下品牌的认同具有广度和深度，可考虑采用一个“参考框架”来建立消费者品牌认同。即将品牌当作：产品、 企业 、人、符号。虽然这是四个完全不同的概念，但是它们却有一个共同目标，即让品牌认同显得更清晰、更丰富、更与众不同。 　　品牌就是产品 　　将品牌与产品类别结合。品牌认同的基本要素之一，往往是产品的种类。也就是说，当我们向消费者提到一个品牌时，他们就会联想到是什么样的产品。 　　一个品牌和它所代表的产品种类紧密相连，意味着当消费者想到这种产品时，也会想到这个品牌。一个领导品牌，往往也是唯一会被联想到的品牌。提起“海尔”，我们 自然 会想到家电产品；提起电脑，我们也自然会想到“联想”品牌。 　　将品牌与产品属性结合。一个品牌的产品属性，往往能激发消费者购买和使用的意愿。品牌产品属性能为消费者带来实质的帮助，同时让消费者对这项产品产生感情。厂商往往会推出“更好”或“额外附加”的产品属性，来提高品牌的价值感。虽然产品属性对于品牌认同的建立很重要，但如果让产品属性成为品牌认同中最重要的部分，反而会限制品牌的 发展 空间。　 　　将品牌与高品质和高价值感结合。当某一项产品的某一属性显得特别突出，这项属性也就是形成品质的基本要素，许多厂商都以品质为主要的品牌认同； 价值感和品质有着非常密切的关系，他能帮助一个以品质为主要诉求的品牌取得价格上的优势。 　　将品牌与产品用途结合。有些厂商将品牌与产品用途成功的结合，让消费者在需要这项产品的时候，直接联想到这个品牌。当运动员想要迅速补充体力时，他们很快就会想到开特力运动饮料；当人们想去一个高雅、舒适、服务亲切的休闲场所时，就会想到肯德基、麦当劳。 　　将品牌与产品使用者结合。建立强势品牌认同的另一个途径，是将品牌和产品使用者结合。对于经常从事运动的人来说，“耐克”提供最流行和舒适的各种运动服饰和各种用途的运动鞋；以减肥人士为对象的“体重良师”、以猫主人为对象的“菲丝吉丝”，都是将品牌与使用者结合起来的例子。与产品使用者结合的品牌定位，往往能为品牌带来高品质的形象，同时也易建立品牌认同。 　　将品牌与生产地或生产国结合。将品牌与生产地点或国家的形象结合，建立品牌认同。我们都知道，香奈尔(Chanel)来自法国，奔驰(Benz)和贝克(Beck’s)来自德国。同样的道理，香水代表着法国，啤酒代表着德国，由于这些地区或国家都是该项产品的发源地，因此将品牌与其结合使品牌的品质和形象大大提高。　 　　很多研究都试图了解这个所谓的“生产国效应”。其中一项研究显示，“生产国效应”的强弱与产品种类有关。举例来说，日本 电子 产品的生产国效应就明显高于日本食品，而法国服装的生产国效应则远远超过法国电子产品。有些研究也显示，来自同一国家的不同产品，有时候也会有相同的“生产国效应”。两位研究者曾经比较美国消费者对汽车和电视机两项产品的评价，他们发现，美国消费者普遍认为美国产品（不管是电视机还是汽车）都有较好的售后服务，日本产品在尊贵品位方面表现平平，德国产品虽然尊贵品位很高，但是价格却较昂贵。 　　品牌就是企业 　　品牌就是企业强调的是企业的属性，而不是产品或服务。企业属性是由企业员工、价值观、文化以及企业内的各种计划共同创造出来的。包括创新能力、对品质的要求、对环境的重视等等。一家企业的属性，对于这家企业的形象有直接的帮助。优越的技术，对环境的重视或是注重地方市场等企业属性，会让消费者产生好感、尊敬、甚至是崇拜，进而对这个品牌有感情。而且，当这样的感情出现之后，对于这个品牌所延伸出来的其它产品也会有很大的帮助。 　　品牌就是人 　　从“品牌就是人”的概念，我们可以发现，品牌认同可以更丰富、更有趣。和人一样，品牌也会有各种不同的认同和“牌格”：有品位、有信心、让人印象深刻、值得信赖、风趣、活跃、有幽默感、随和、拘谨、具有青春气息、充满智慧等等。一个品牌能够获得消费者的青睐，与品牌传递给消费者的信息密切相关，强势品牌首先必须具有鲜明的人格化特征，同时在推出新产品时需要保持人格特征的一致化，并形成良好的人格亲和力。通过零点调查的品牌人格化特征BCSM模型可以看出，银行品牌的人格化特征的影响水平在各行业是比较高的。我们看到各种银行品牌之间，它们的人格化形象高度雷同。品牌人格的爱好非常不容易，因为需要通过形象代言人的身体语言、服务终端的生动表现、消费者群体的示范效应综合表现出来。如果形象塑造了半天，没有塑造