品质改善十大手法朵及流程.ppt

品质管制，乃依据消费者之需求导向，掌握消费者及其所要求，利用公司之技术能力促使产品价廉物美、安全无虞(yu忧患)、准时交货的具体实现。 因此，公司每位员工须在自己的岗位，应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求本身工作方法或推广方法之缺失，谋求改善，在全员努力之下来满足顾客需求与社会之要求，其管理方法（手段）为应用统计之手法或观念。 统计是采取[根据数据与事实发言]的管理方法，除了客观判断事实外，亦应具有相当合理的说服力。而在质量改善活动中所采取的统计手法，均极为简易，即一般所谓的“质量改善手法”。 管理过程方法应用准则 每一个过程的实施考虑 2、决定改善目标，找出问题点： 柏拉图分析并不限于“不合规格”的不良，任何工厂的问题都可应用柏拉图分析，例如： （1）修理件数、费用、时间。 （2）客诉件数、处理时间及费用。 （3）不良品数及所损失金额。 （4）效率损失。 3、确认改善效果（改善前、后之比较）：采取改善对策后，为确认其成效，需要绘一次柏拉图，如采取之对策有效，柱形图的高度会降低，且横轴之不良项目及顺序会变动。 （1）把改善前、后之柏拉图排列在一起，即可评估其改善成效。 （2）确认改善效果时，应注意下列三点： a、柏拉图收集数据的期间及对象要一致。 b、对季节性的变动应列入考虑。 c、对于对策