六西格玛管理课程(教材).docVIP

Six Sigma for Manager TCL集团.培训学院 PAGE 35 / NUMPAGES 35 目 录 1.质量管理水平的四个等级及其管理特征与质量业绩 3 2.六西格玛简介 6 历史 6 发展 6 概念 6 追求六西格玛 7 3.6σ管理对企业文化的影响 8 4.6σ管理的六个主题 9 　　真正关注顾客 9 　　以数据和事实驱动管理 9 　　采取的措施应针对过程 9 　　预防性的管理 9 　　无边界的合作 10 　　力求完美；容忍失败 10 5.领导在实施6σ管理中的职责 11 强有力的倡导者 11 阐明推行道理，使组织树立坚定的信念 11 亲力亲为 11 制定发展战略，设立目标 11 与成效直接挂钩。 11 保证结果的度量真实 12