首席质量官培训-质量战略.pdfVIP

昆明市首席质量官培训之 企业质量战略管理 2015年4月27 日 课程目的 使学员了解战略管理的基本内容，理解质量战略与组织战略的 关系，知晓质量战略的概念，初步掌握质量战略的制定、部署、 实施、评价、调整的基本方法，为首席质量官正确履职提供指 导。 昆明市首席质量官培训 认识：首席质量官的职责是什么 企业首席质量官制度是现代企业管理制度的重要内容。作为一 项企业内部制度，企业首席质量官制度是企业强化内部质量管 理的重要举措，将与质量法律法规形成有机互补，政府仍将严 格依法实施外部监管，落实企业相关人员责任。 首席质量官受董事会或企业主要负责人的聘用和委托，协助首 席执行官（企业主要负责人）管理企业（公司）的质量工作， 主管质量管理、质量检验、质量安全等质量职能部门，代表董 事会或企业主要负责人行使质量管理权。 具体讲主要有质量发展战略制订、质量管理体 系建立实施、质量改进和质量创新的组织实施、 质量统计分析和成本管理、质量教育培训、质 量文化建设等六项职责。 昆明市首席质量官培训 课程内容 一、战略的基本概念 二、战略管理的内容 三、企业质量战略管理（质量战略实施与企业质量规划） 昆明市首席质量官培训 一、战略的基本概念 什么是战略？ 1.作战的谋略。 唐 高适《自淇涉黄河途中作》诗之十一： “当时无战略，此地 即边戍。” 清 叶名沣 《桥西杂记·杨忠武公训子语》： “公一生战略， 具载国史。” 昆明市首席质量官培训 一、战略的基本概念 什么是战略？ 2.指导战争全局的计划和策略。 对战术而言。 洪深《戏剧导演的初步知识》上篇五： “兵书上说得好：战略 与战术乃二个全异之行动。战术是关于战斗诸种行动之指导法， 战略乃连系配合各种战斗之谓。战略为作战之根源，即创意定 计；战术乃实行战略所要求之手段。” 郭沫若《洪波曲》第七章一： “敌人最初的计划，据传是将采 取大迂回的包围战略。” 昆明市首席质量官培训 一、战略的基本概念 什么是战略？ 3.比喻在一定历史时期指导全局的方略。 毛泽东《在省市自治区党委书记会议上的讲话》： “调动一切 积极力量，为了建设社会主义。这是一个战略方针。” 邓小平《高级干部要带头发扬党的优良传统》： “我们一定要 认识到，认真选好接班人，这是一个战略问题。” 昆明市首席质量官培训 一、战略的基本概念 什么是战略？ 战略(strategy)就是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势 的一系列综合的、协调的约定和行动。 昆明市首席质量官培训 一、战略的基本概念 关于战略的5P模型（Mintzberg，1998） Plan从组织未来发展的角度来看，战略表现为一种计划； Pattern从组织过去发展历程的角度来看，战略则表现为一 种模式 ； Position从产业层次来看，战略表现为一种定位； Perspective从组织层次来看，战略则表现为一种观念； Ploy战略也表现为组织在竞争中采用的一种计谋。 昆明市首席质量官培训 一、战略的基本概念 战略的层次 国家战略 区域战略 企业战略 昆明市首席质量官培训 一、战略的基本概念 企业战略层次 应该做什么业务 和怎样去发展这些 业务（产品市场领 域、成长方向） 常见职能战略 总体战略 类型： 业务战略 市场营销战略