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昆明市首席质量官培训之
企业质量战略管理
2015年4月27 日
课程目的
使学员了解战略管理的基本内容,理解质量战略与组织战略的
关系,知晓质量战略的概念,初步掌握质量战略的制定、部署、
实施、评价、调整的基本方法,为首席质量官正确履职提供指
导。
昆明市首席质量官培训
认识:首席质量官的职责是什么
企业首席质量官制度是现代企业管理制度的重要内容。作为一
项企业内部制度,企业首席质量官制度是企业强化内部质量管
理的重要举措,将与质量法律法规形成有机互补,政府仍将严
格依法实施外部监管,落实企业相关人员责任。
首席质量官受董事会或企业主要负责人的聘用和委托,协助首
席执行官(企业主要负责人)管理企业(公司)的质量工作,
主管质量管理、质量检验、质量安全等质量职能部门,代表董
事会或企业主要负责人行使质量管理权。
具体讲主要有质量发展战略制订、质量管理体
系建立实施、质量改进和质量创新的组织实施、
质量统计分析和成本管理、质量教育培训、质
量文化建设等六项职责。
昆明市首席质量官培训
课程内容
一、战略的基本概念
二、战略管理的内容
三、企业质量战略管理(质量战略实施与企业质量规划)
昆明市首席质量官培训
一、战略的基本概念
什么是战略?
1.作战的谋略。
唐 高适《自淇涉黄河途中作》诗之十一: “当时无战略,此地
即边戍。”
清 叶名沣 《桥西杂记·杨忠武公训子语》: “公一生战略,
具载国史。”
昆明市首席质量官培训
一、战略的基本概念
什么是战略?
2.指导战争全局的计划和策略。
对战术而言。
洪深《戏剧导演的初步知识》上篇五: “兵书上说得好:战略
与战术乃二个全异之行动。战术是关于战斗诸种行动之指导法,
战略乃连系配合各种战斗之谓。战略为作战之根源,即创意定
计;战术乃实行战略所要求之手段。”
郭沫若《洪波曲》第七章一: “敌人最初的计划,据传是将采
取大迂回的包围战略。”
昆明市首席质量官培训
一、战略的基本概念
什么是战略?
3.比喻在一定历史时期指导全局的方略。
毛泽东《在省市自治区党委书记会议上的讲话》: “调动一切
积极力量,为了建设社会主义。这是一个战略方针。”
邓小平《高级干部要带头发扬党的优良传统》: “我们一定要
认识到,认真选好接班人,这是一个战略问题。”
昆明市首席质量官培训
一、战略的基本概念
什么是战略?
战略(strategy)就是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势
的一系列综合的、协调的约定和行动。
昆明市首席质量官培训
一、战略的基本概念
关于战略的5P模型(Mintzberg,1998)
Plan从组织未来发展的角度来看,战略表现为一种计划;
Pattern从组织过去发展历程的角度来看,战略则表现为一
种模式 ;
Position从产业层次来看,战略表现为一种定位;
Perspective从组织层次来看,战略则表现为一种观念;
Ploy战略也表现为组织在竞争中采用的一种计谋。
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一、战略的基本概念
战略的层次
国家战略
区域战略
企业战略
昆明市首席质量官培训
一、战略的基本概念
企业战略层次
应该做什么业务
和怎样去发展这些
业务(产品市场领
域、成长方向)
常见职能战略
总体战略 类型:
业务战略 市场营销战略
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