从顾客满意到顾客信任.ppt

  1. 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。。
  2. 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  3. 3、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
* 组织市场与消费者市场营销差异的比较 3.组织市场营销与消费者市场营销的差异 组织市场 消费者市场 产品 产品本质较专业,服务很重要 标准化形式、服务因素重要 价格 多采用招标方式决定 按标价销售 分销渠道 较短,多采用市场直接接触 多通过中间商接触 促销 强调人员销售 强调广告 顾客关系 长久而复杂 较少接触,关系浅 决策过程 多采用群体决策 个人或家庭决策 * 产业市场用户的购买行为在一定程度上要比消费者市场的购买行为更为复杂,因为他们更理性,参与购买决策的人更多。 1.产业购买者的行为模式 4.2.2 产业市场和购买

文档评论(0)

共享文档 + 关注
实名认证
内容提供者

二级建造师持证人

该用户很懒,什么也没介绍

领域认证该用户于2023年10月07日上传了二级建造师

1亿VIP精品文档

相关文档