健康管理料服务计划介绍.pptVIP

* [目的]举例说明健康咨询热线服务实施过程 [注意事项]讲师可以和学员配合演示，让学员以客户的身份发问，讲师回答。 * [目的] 承上启下 [注意事项] 介绍将从服务定义与服务内容两方面介绍健康咨询服务。 * [目的] 介绍健康讲座服务的概念。 [注意事项] 突出健康讲座的必要性。 有效的健康管理是需要客户积极的配合，通过健康讲座可以使客户了解预防保健与疾病诊疗方面的知识，客户了解了这些方面的知识，就会理更加理解健康管理，按照健康管理的要求调整饮食等生活习惯。 健康讲座是也健康教育的重要手段，因为效率高、互动性强、效果显著等优点而被国际相关组织广泛采用。通过健康知识的普及，提高客户的健康意识，使客户掌握健康维护的相关知识，为健康干预的开展提供良好的基础； 通过疾病知识的介绍，唤起客户的风险意识，为保障产品的销售铺路。注意针对健康讲座的2方面意义，启发业务员可以很好地利用讲座来促成以及收集客户名单。 * [目的] 介绍公司将举办的各种讲座 [注意事项] 需要说明各分公司会有所差异。 * [目的]承上启下，开始介绍慢性病诊疗监控与改善计划。 [注意事项] 与学员一起回顾健康维护计划的内容。 * [目的] 介绍“个人慢病诊疗监控与改善计划”的概念 [注意事项]通过介绍高血压、糖尿病和肥胖症的发病情况，说明慢病监控与改善计划的服务对象，强调慢病监控与改善计划是通过指导与干预客户的日常生活、饮食和运动，协助客户的诊疗来实施的。 我国慢病流行情况 ： 我国 18 岁以上居民高血压患病率为 18.8% ，估计全国患病人数 1.6 亿多。与 1991 年相比患病率上升了 31% 。而我国人群高血压知晓率 30.2% ，治疗率 24.7% ，控制率 6.1% 估计中国现有 2000 万糖尿病患者，另有近 2000 万人空腹血糖受损。与 1996 年相比大城市 20 岁以上患病率由 4.6% 上升到 6.4% ， 60 岁以上老年人中糖尿病发病率为 12% 以上。 我国成人超重率为 22.8% ，肥胖率为 7.1% ，估计人数分别为两亿和 6000 多万。大城市成人超重与肥胖率分别高达 30.0% 和 12.3% ，儿童肥胖率为 8.1% 与 1992 年相比，超重率上升了 39% ，肥胖上升了 97% 。 随着经济的发展和居民收入的提高，膳食结构及生活方式发生了变化，营养过剩或不平衡所致的慢性疾病增多，并且成为使人类丧失劳动能力和死亡的重要原因。据卫生部统计，我国每天约有15000余人死于慢性病，已占全部死亡的70%以上，而且由此造成的经济损失十分惊人。 用已出现故障轿车的“检修”及“常规保养”与对人进行慢病管理的类比，人比轿车更精密、更精贵，更需要进行“保养” ，轿车尚且如此，何况人呢？用已出现故障轿车的“检修”及“常规保养”的事例，使专业的概念变得通俗易懂 * [目的]介绍“慢病诊疗监控与改善计划”的适用对象 [注意事项] 先对“慢病及高危人群”进行简要解释，如慢病主要包括肥胖、高血压、高血脂、糖尿病等疾病，而高危人群指虽然没有患慢病，但已经具备某些高危因素，如：超重、家族遗传史等，是慢性疾病的“预备役”对象，说明这一类人必须进行针对性强的慢病管理；可同时讲解慢病的危害，如可引起心脑血管疾病等严重后果，强调进行慢病管理的必要性和重要性 接下来对这类人按不同的分类条件（年龄、职业范围、教育水平）进行分类讲解：1、中老年人士因为身体功能老化，易患慢病。2、慢病与久坐不动、生活方式不健康的职业有很大关系。 指出不适合本计划的人群主要为婴幼儿、孕妇等 * [目的]介绍“慢性病诊疗监控与改善计划”的服务项目及服务标准 [注意事项] 简要介绍每项服务项目的含义及服务标准。 * [目的] 承上启下 [注意事项] 介绍将从服务定义与服务内容两方面介绍健康提醒服务。 * [目的] 承上启下 [注意事项] 介绍将从服务定义、服务对象与服务实施人员等方面介绍慢病管理服务。 * [目的]：使学员知道慢病管理服务的定义 [注意事项]： 慢性病改善与监控计划（慢病管理计划）是一个整体的服务计划（套餐），除了健康档案、评估、体检、短信等一系列服务项目以外，最核心的服务项目就是慢病管理服务。因此，在授课时再要强调一下，慢病管理计划和慢病管理服务两个概念的区别（整体和部分的区别）。 所以，慢病管理计划的目标人群其实就是取决于慢病管理服务的目标人群。是糖尿病、肥胖/超重人群等慢病高危人群或患病人群。高危人群和患病人群也是两个不同的概念。患病人群不能通过保障产品的核保，该部分准客户不是保障产品的目标人群；高危人群可能通过加费等方式通过保障产品的核保，因此该部分准客户与保障产品的目