影响疾人外出旅的原因及实现其需求的策略.docVIP

影响疾人外出旅游的原因及实现其需求的策略 　　 　　 　　 一、研究背景残疾人作为社会一个特殊的群体,2010 年末我国残疾人总人数达8502 万人.随着建设和谐、幸福社会步伐的深入,社会文明的进步,残疾人作为社会弱势群体逐渐受到社会各方面的关注,其福利及社会保障得到不断的发展和完善.一方面,社会经济的发展,残疾人的物质生活状况有了明显改善与提高;另一方面,社会保障制度也在为残疾人提供基础条件,如《中共中央国务院关于促进残疾人事业发展意见》,中国残联、教育部、民政部等部门《关于加快推进残疾人社会保障体系和服务体系建设的指导意见》的出台,标志着我国残疾人事业进入了加快推进残疾人社会保障体系和服务体系建设,使残疾人生存和发展得到稳定的制度性保障的发展阶段. 　　 在这种社会背景下,残疾人表现出高涨的外出旅游需求,逐渐形成一个重要的细分旅游客源市场.但目前我国残疾人旅游市场还处在起步阶段,残疾人旅游属于自发性旅游阶段,不仅残疾人旅游需求没有得到相关部门及机构足够的重视,残疾人因为身体残疾徘徊在旅游市场的边缘,真正出游的人数及次数都较少;同时,真正为残疾人提供旅游服务的组织和机构也为数不多,为残疾人提供无障碍旅游设施的更是少之又少.成熟的旅游产业体系应该是无障碍而国际化的产业体系,发展残疾人旅游也是关注残疾人旅游需求,积极创造无障碍旅游环境,满足残疾人的旅游需求,成为衡量一个国家或地区旅游产业发育程度的重要标尺. 　　 二、研究对象界定与方法. 　　 (一)研究对象界定. 　　 根据《中华人民共和国残疾人保障法》,残疾人是指在心理、生理、人体结构上,某种组织、功能丧失或者不正常,全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人.包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人. 　　 本文以行动不便肢体残疾人为研究对象,其他残疾人如视力、听力和智力残疾者没有包含在内.之所以这样限定,是因为不同类型的残疾旅游者对旅游设施和服务有着不同的具体需要,他们出游的障碍也不一样.本文对在旅游中遇到类似障碍和存在类似需求的行动不便肢体残疾人进行研究能更深入和具体.因此本文对残疾人旅游限定为行动不便肢体残疾人的旅游.(二)研究方法研究采用问卷调查以及深度访谈的形式,调查地点包括残疾人贴吧、残疾人 QQ 群、残疾人旅游论坛以及第一调查网等网络站点,问卷回收后对调查数据进行处理.问卷内容共分为 3 部分:被调查者的基本资料、旅游需求、影响因素. 　　 一共发放问卷 250 份,剔除无效问卷 21 份,回收有效问卷219 份,问卷回收的有效率为 %,利用　统计分析软件和 Excel 软件对样本进行分析,结合深度访谈对相关资料进行研究比较. 　　 三、残疾人旅游市场基本特征. 　　 (一)调查对象人口统计基本特征. 　　 本次调查样本的基本构成情况如下: 　　 1.男性 %.女性 %,性别结构表现基本平衡. 　　 2.年龄层次中,以青年人中年人为主,少年人为辅,其中18-55 年龄段占绝大比重,为 %;从样本构成看,具有大专 / 本科及以上的中青年占比较大比重,占 %;而在职业样本中,以学生和有固定职业的群体为主,其中公司 /企业职业和学生占绝大比重,其次是科研 / 教育和事业单位,这部分群体均对旅游态度较为积极,这与他们所受的教育程度及从事的职业相关,且收入越高出游的积极程度就越高. 　　 (二)受教育程度及收入影响旅游态度及出游意愿. 　　 不同学历的残疾人被调查对象对于外出旅游持有不同态度(如表 1),%的被调查者认为很重要,%的被调查对象认为旅游在其生活中是比较重要的,两者累计将近六成,充分说明残疾人认为旅游的重要程度是中等偏高的;其中具有大专及本科学历的被调查者对旅游的态度更为重视,占到 %. 　　 如果条件允许的话,愿意出游的人占九成以上(图 1),说明残疾人参与旅游的潜在市场需求很大.但不同收入的被调查者对于旅游的态度呈现明显的差异,占 70%的被调查者月收入只有 1000-3000 元,其中 %的人认为在目前阶段外出旅游可有可无,甚至没法产生这方面需求,因为其收入不仅不高,而且还有承受其他较重负担,比如医疗、子女教育等支出,剩下可自由支配收入较少,旅游愿望无法实现.收入是旅游最重要的支持和保障,虽然月收入在 3000-5000 元的被调查者中,有近 69%受访者认为旅游在其生活中是比较重要的,但在《2012 年度全国残疾人状况及小康进程监测报告》显示,残疾人家庭人均可支配收入仅为全国居民家庭人均可支配收入的 %,差距明显;同时,残疾人家庭医疗保健支出占其家庭消费支出比例均远高于全国平均水平,说明绝大多数残疾人即使有外出旅游欲望,也由于可支配收入较低而难以转变为现实的旅游需求. 　　 表 1 不同学历人群对旅