常见客户问题及应对话术补充版.doc

经典Call客话术 理财顾问在与客户沟通时，面临许多问题，或者有些问题难于回答，为了理财顾问能一一回答、各个击破客户的问题，特集中收集相关话述。希望能帮助大家快速签单。 一、我的电话你是怎么知道的？ 答案1：我这边是市场部，资料是由信息部提供的，只有您的号码。您其他信息资料我这里是不显示的。 二、没有兴趣 答案1、你的说法我同意，无可否认，当你未了解一件事情之前，肯定不会有兴趣。但有一件事是每个人都有兴趣的，就是赚钱，所以如果任何人、任何行业，能够稳扎稳打地去赚钱的话，任何人都会有兴趣了，我不信你对赚钱也没有兴趣。兴趣是了解后才有的，我希望你能先了解下。当初90年的时候谁对股票有兴趣？可现在呢？中国股民已经超过一亿多了。。。 答案2、我们公司正是向没有兴趣的人士介绍这个投资项目的，如果你有兴趣，已经做了，还须我向你介绍吗？做生意重要的是市场和值不值得做。如果值得做就做，即使不值得做你也知道了一个投资的项目，是吧？现在全国、全世界都在进行黄金交易 ，电视、报纸、 杂志都在报道这个投资项目，可见其热门程度啊。这么多人参与就是因为值得大家做这个项目。所以才有这么大影响力。 三、没有时间 答案1、大家每天繁忙的工作，目的为了什么，也是赚钱生活。你虽然忙，但从投入和回报角度看，如果你看到有一个机会能给你带来更大的财富的话，我想就算你再忙也会抽出时间来了解的。市场机