社会资本对跨组织信息系统吸收影响机理研究.pdfVIP

第17卷第5期 管理科学学报 Vol，17No．5 OFMANAGEMENTSCIENCESINCHINA 2014 2014年5月 JOURNAL May 社会资本对跨组织信息系统吸收影响机理研究① 贺明明，王铁男，肖 璇 (哈尔滨工业大学经济与管理学院，哈尔滨150001) 摘要：跨组织信息系统(ios)的有效使用已成为提高企业绩效的关键要素．在跨组织信息系统 使用过程中，企业间关系、企业知识行为等非技术因素起着协调系统与组织业务流程和管理流 程的关键作用．文章基于社会资本理论和企业知识理论，构建了社会资本对跨组织信息系统吸 收影响的理论模型，对跨组织信息系统采纳后吸收阶段的影响因素及其影响机理进行了研究． 运用偏最小二乘(PIS)结构方程模型方法检验了模型的路径和假设．结果发现社会资本的两 个重要维度——结构资本和认知资本对跨组织信息系统吸收具有显著的正向影响，并且该影 响是通过IT知识应用过程这一中介作用实现的．社会资本的另一重要维度——关系资本也对 跨组织信息系统吸收具有重要影响，但这种影响受跨组织信息系统使用情境下社会资本3个 维度之间因果关系的影响．研究结论将丰富信息系统吸收理论，对实施企业有效的吸收跨组织 信息系统具有指导作用． 关键词：跨组织信息系统吸收；社会资本；IT知识应用过程 中图分类号：C931．6文献标识码：A 0 引 言 的重点。然而，连续的IT投资并没有实现预期的 IOS商业价值给企业带来预期的收益H。J，有的 信息技术日渐复杂，信息系统呈现出跨越组 甚至是完全失败，致使企业陷入财务危机和管理 织边界的特征，其应用范围和使用程度也在不断 危机MJ．在IOS实践中，企业也许能够成功地采纳 地调整和深入¨1．越来越多的企业利用跨组织信 和实施IOS，但却败于吸收．例如作者到某汽车公 information 司调研了解到，该公司处于供应链上的核心位置， 息系统(inter-organizationalsystems， IOS)来支持企业间信息共享、数据交换和合作． 已经较为成功的实施了IOS(ERP系统与SCM和 10S的有效应用不仅能够大大提高企业的生产及 CRM等系统的集成)．但在IOS使用过程中，仍然 运营效率，还会给供应链上不同企业之间的合作 存在企业与合作伙伴间IOS使用目标不一致、业 网络带来更多的绩效及竞争优势¨。J． 务流程未达成一致意见、缺乏交流和互动、流程执 据计世资讯对中国制造业行业信息化建设与 行沟通不畅、系统与实际业务不符等一系列的问 IT应用趋势的研究报告显示：制造业行业IT投资题．这些问题的存在严重影响了该公司对lOS的 使用效率从而没有充分实现该系统潜在的商业 额呈逐年大幅度上升趋势，仅2008年和2009年 价值． 对ERP、CRM、SCM等信息系统的投资额就分别 在IOS实践中所表现出的一些问题，在理论 高达101．9亿元和108．6亿元人民币，CRM、SCM 等扩展应用跨越了组织边界，成为部分细分行业 上已有部分学者进行研究．技术吸收理论表明大 ①收稿日期：2012一01—30；修订日期：2012—09—12． 基金项目：国家自然科学基金资助项目． 作者简介：贺明明(1982一)，女，黑龙江延寿人，博士．Emil：hemingminghit@gmail．c