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经销店导购的销售应对技巧与案例解析
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经销店导购的销售应对技巧及案例分析
前言
一个品牌的推广和发展,取决于终端销售,也就是经销店的业绩.而经销店销售业绩的提升主要取决于人为因素,人在任何一项社会活动中始终是最能动`.最革命的因素.经销店的销售状况,经营成败,直接决定于我们的店员的素质.
经销店销售过程中遇到的很多问题,实质上都是人的问题,市场竞争实质上是店员与店员之间素质 水平和能力的竞争,店员是否专业,直接影响店铺的销售 库存 利润和竞争力.
从某种意义上讲,事实上经销店每天都在流失顾客,也是在驱逐顾客离开.每天都可能少卖了几件服装,只不过经营者没有意识到而已!这一切都源于我们的店员用不合理的方式与顾客沟通,之所以这样.是因为他们就根本不知道怎么去跟顾客沟通和交流.服装行业的人员流动性大,很多人缺乏全面系统的终端培训.所以,作为经销商,应该清醒地认识到,店员未经培训 员工不专业,失去的不仅仅是每天少卖几件衣服,更重要的是,失去了店铺赖以生存和发展的基础--------品牌形象.因此,不称职的店员就是门店最大的成本和利润黑洞.
针对店员素质提升这个问题,本公司根据长期市场调查和潜心研究,并借鉴成功经验,综合了一套终端销售的实战案例分析,提供给经销商,作为培训店员的应对指南.
------------------------------------如何处理与顾客的关系-----------------------------------
如果导购建议顾客试穿衣服,但顾客不肯采纳导购建议.
传统应对:1.喜欢的话,可以试穿.2这是我们的新款,可以试穿一下.3.这件也不错,试一下吧!
容易让顾客感觉没有新鲜感,导购自己缺乏专业知识,未能向顾客推荐合适的款式.
比较好的建议是:
导购:小姐,你真有眼光,这款衣服是我们的新款,卖得非常好!来,我给你介绍一下,这款衣服采用**工艺和面料,带有**风格,非常受你这样的白领女性欢迎.以你的气质和身材,我认为你穿这件衣服效果一定不错.来,小姐,光好看还不行,这边有试衣间,你可以自己穿上看看效果,这边请--------(如果对方还不动)小姐,我发现你不大愿意去试试,其实你今天买不买这件衣服真的没有什么关系,不过我确实想为你服好务.
二、导购热情接待来店顾客,可是顾客很冷淡:我随便看看
导购不要
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