房地产项目营销作业指导书.DOCVIP

房地产项目营销代理作业指导书（销售管理部分） 一、客户接待流程 二、客户确认流程及违规处理 三、客户付定流程 四、签收流程 五、收取佣金流程 六、与开发商的沟通流程 七、公司对案场及员工的管理 八、销售部的职责 九、销售部员工工作的时间安排 十一、案场销售指标完成的办法与过程 十二、调研与计划 十三、项目销售现场管理 目 录 销售全程示意图 一、客户接待流程 二、客户确认流程及违规处理 三、客户付定流程 客户认购流程简图 四、签收流程 合同领用、签约、归还程序简图 五、收取佣金流程 六、与开发商的沟通流程 与开发商沟通途径示意图 七、公司对案场及员工的管理 八、销售部的职责 九、销售部员工工作的时间安排 十一、案场销售指标完成的办法与过程 十二、调研与计划 附录：整套销售表格 销售流程示意图 媒体广告的宣传，引导客户至现场看房业务员现场接待客户与客户进行交流并加以引导进行客户登记客户的回访及追踪与客户多次洽谈，促使成交填写客户初次来访记录SP活动与策划的沟通专案经理的控制与发展商的协调 媒体广告的宣传，引导客户至现场看房 业务员现场接待客户 与客户进行交流并加以引导 进行客户登记 客户的回访及追踪 与客户多次洽谈，促使成交 填写客户初次来访记录 SP活动 与策划的沟通 专案经理的控制 与发展商的协调 利用成交客户开拓新客户及售后服务 利用成交客户开拓新客户及售后服务 客户