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旅游企业人才流失问题与解决措施 目前，旅游市场的快速发展，带动中国酒店业的迅猛扩张，酒店业正处于品牌发展的上升期。酒店业的人才流失问题一直普遍存在，酒店招人难、留人更难。大家在有关旅游企业人才流失问题与解决措施论文写作时，可以参考这篇人力资源管理论文。 　　　　 　　原标题：旅游企业人才流动频繁的原因及应对策略 　　 　　摘要：旅游企业由于行业的特殊性，人才流动较为频繁，人才流失严重，人才流动频繁的状况不利于企业的发展。本文分析了旅游企业人才流动频繁的原因及消极影响，提出相关的应对策略，以期为旅游企业人力资源管理提供建议或参考。 　　 　　旅游行业是一个劳动密集型产业，承载着大量的就业人口，随着社会经济的快速发展，国民生活水平不断提高，人们对旅游的需求愈加旺盛，旅游业在国民经济中占有的地位越来越重要，但由于旅游行业本身的特殊性，在旅游企业中存在着人才流动频繁的现象，其人才的流失率较之其他行业有过之而无不及，这个现象不利于旅游业的发展，成为旅游企业发展的瓶颈。 　　 　　一、旅游企业人才流动频繁的原因 　　 　　旅游企业普遍存在人才流动频繁，普通员工对自身从事的工作满意度低，辞职率高，员工对企业的忠诚度较低的现状，究其原因，主要是旅游企业员工对自身从事的工作满意度低，这于行业本身的特殊性密切相关。首先，旅游企业员工的社会地位普遍不高，作为第三行业的支柱产业，旅游企业受到来自传统观念对现代服务业认识上的偏见，从业人员的职业被社会偏见所歧视，此类社会认识上的偏见致使许多素质高、学历高的优秀人才不愿长期留在这个行业发展。其次，旅游企业员工薪酬待遇普遍偏低，其薪资制度较之其他行业不甚和谐，由于旅游行业对从业人员的技能及学历要求较低，就业门槛不高，因此吸纳了大量学历低，缺乏高素质技能的年轻劳动力，他们往往只是将这份薪酬待遇低的工作作为跳板，一旦掌握了一定的经验与技能，就会离开。最后，基于旅游企业人才流动频繁的特点，许多企业甚少做员工职业生涯的规划，员工没有感受到来自企业的关怀，看不到自身的发展，缺乏成长的激励，极易产生离职的倾向。 　　 　　二、旅游企业人才流动频繁造成的消极影响 　　 　　（一）加重旅游企业管理成本负担 　　 　　招聘与培训作为企业人力资源管理的重要方面，需要企业投入极大的财力和精力，员工频繁流动导致多次招聘与培训活动，增加了企业的招聘成本、培训成本，加重企业经营和管理成本负担。 　　 　　（二）较低的工作满意度会降低员工的工作热情和工作效率，影响服务质量水平 　　 　　旅游企业员工之所以会流失，在于他们对所从事的工作各方面回报不满意，在离职倾向形成过程中，不满意会影响员工的工作热情和工作效率，进而影响服务质量，最终将影响顾客满意。而且大量员工频繁离职也会对在职员工产生心理上的影响，容易动摇员工对企业发展的信心，减弱组织的向心力和凝聚力，从而造成这些员工的离职倾向。 　　 　　（三）高素质员工的流失使旅游企业失去核心竞争力，阻碍企业发展 　　 　　现代企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，人才是企业最重要的资源之一，是企业核心竞争力的重要方面。尤其是对于高素质员工来说，大量人才的流失会带走企业有形或无形的资产，给企业带来的损失是不可估量的，带来的不良影响是深远的。 　　 　　三、应对旅游企业人才频繁的相关策略 　　 　　（一）建立合理的薪酬体系 　　 　　作为一项劳动密集型的行业，旅游行业的多数从业人员，尤其是普通员工的文化水平及综合素质水平较之其他行业略显不高，而低下的薪资水平很难吸引和稳定旅游业从业人员，旅游企业要留住人才，减少人才的流失，可运用物质激励的方法刺激员工，调动从业人员的工作积极性，这就需要旅游企业建立起理的薪酬制度，完善绩效评估体系，一方面提高整体的薪酬水平，设计有竞争力的薪酬待遇；另一方面可以调整岗位薪酬与绩效薪酬的比例，拉大绩效薪酬比例，将薪酬系统与员工绩效挂钩，在保障性的基础上增强刺激性力度，激发员工的工作热情和工作积极性。 　　 　　（二）树立以员工为本的管理理念，实施人性化管理，营造员工归属感 　　 　　在现代企业管理中，人性关怀及人本管理是时代的趋势。旅游企业需要改变传统的“顾客第一”思想，重点关注员工的心理需求，落实人本管理，将员工的利益当做企业活动的出发点及归宿，领导者和管理者要关心、尊重普通员工，建立上下级自由沟通的渠道，为员工营造温馨、自在的工作氛围，通过情感维系建立员工与企业的心理契约，使员工将企业视为精神及物质的家园，不仅有效增强了员工对企业的忠诚，还能将员工的作用发挥到最大，使旅游企业能在激烈的市场竞争中历久弥新。 　　 　　（三）设计员工职业生涯规划，帮助员工职业发展 　　 　　旅游企业应该根据员工的自身特点为其设计职业生涯规划，并要：（1）建立长效的企业培训制度，加大对员工的