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欢迎学习《管理学》课程 南京工业大学经济管理学院 刘新艳 You hear, you knowYou see, you believeYou do, you realizeLEARNING BY DOING! 管理学科课程体系示意简图 引言 为何管理学是工商管理专业的核心必修课 程？ 读管理是否能够成为一名优秀的管理者？ 我们如何来学习这门课程？ 这门课程的教学目标是什么？ 管理学的研究对象 管理学研究各类组织、各种管理活动中的共性的、基础性问题： 都必须开展决策、计划、组织、领导、控制、创新与变革等管理职能工作 都必须做好人员激励工作 都要坚持基本的管理思想和管理原则 管理者的素质要求 管理无处不在，学习管理随时随地 从生活中感悟 与身边的管理者交流 积极参加学生社团活动 多开展团队练习 参观企业 阅读相关书籍 课程教学目标 了解管理学科的基本体系及其发展演变脉络 强化概念性管理技能 掌握工商管理学科的共性基础知识 设计并掌握具有操作性的管理程序、工具、方法 变管理=f（绩效）为绩效=f（管理） 运用于实践。做！ 正确地做正确的事情 Do Right Things Do Things Right [问题的提出] 为什么要学习管理？ 首要原因：是由于改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。 第二个原因：当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。 忠告：你不要指望仅从一门管理课程中就能学会怎样做管理者。 第一章 管理活动与管理理论 本章主要内容 管理活动的基本思想和基本概念 中外早期管理思想 管理理论的历史演变 第一节 管理活动1-1 管理的定义 第一节 管理活动1-1 管理的定义 1-1 管理的定义 综合上述列举的各种定义，我们对管理下的定义是： 管理——指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 1-2 管理的职能 管理的七项职能 1、信息获取——“信息获取”其实是“信息获取、处理、维持和分配”的简称。解决从哪里得到信息，放在哪里，如何处理，传向何方的问题。 2、决策——决定做什么，或不做什么，就叫决策。 3、计划——指“制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动”(Lewis，Goodman and Fandt，1998)。 4、组织——既可按名词指称一个单位，亦可按动词组织指称“确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程”(Lewis，Goodman and Fandt，1998)。 5、领导——指“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献”(Lewis，Goodman and Fandt，1998)。 6、控制——控制要求管理者识别当初所计划的结果与实际取得的结果之间的偏差。当一个组织的实际运行状况偏离计划时，管理者必须采取纠偏行动，确保组织朝向其目标迈进。 7、创新——所谓创新，就是改变现状。 组织的日常管理工作 1-3 管理者的角色、技能与个人特性 管理者合格与否在很大程度上取决于上述七种管理职能的履行情况。为了有效履行各种职能，管理者必须明确以下两点： 自己要扮演哪些角色? 在扮演这些角色的过程中，自己需要具备哪些技能? 下面我们依次介绍管理者的角色与技能。 1、管理者的角色 根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。明茨伯格的管理者角色理论可用图1—2来表示。 管理者的角色 在人际关系方面，经理人员主要扮演的角色： 代表人。承担这种角色，经理要在所有的礼仪事务方面代表其组织。 联络者。经理要同组织以外的其他经理和其他人相互交往。 领导者。经理要处理好同其下属的关系，对组织成员做好激励和调配工作。  管理者的角色 在信息联系方面，经理人员主要扮演的角色： 作为监听者。经理要注意接受和收集信息，进而成为组织内外部信息的神经中枢。 作为传播者。经理要把外部信息传播给他的组织，并把内部信息从一位下属传