百货区域柜长度工作总结及2019年工作计划.doc

百货区域柜长2010年度工作总结及2011年工作计划 百货区域柜长年度工作总结及年工作计划在我们监利中心百货工作一年,在部门领导的正确带领下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名柜长的职责,较好的完成工作任务,总结起收获很多一在工作中学习，不断提高自己的业务水平，作为一名柜长，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好管好下面的人员。 这对我一个刚从事百货行业的人说，更是有太多的东西让我去学习，随着百货行业的发展，对我们柜长的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。 二员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，柜长虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。 三现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面总结一下我的工作现场行为规范从整体说我觉得控制得不是太好，因为中百进入监利时间不长，而且监利人的工作习惯很难跟上商场的脚步，对于这种情况我们不能强行的太死板，太死板会造成人员不断离职情况出现，所以规制度还需要一段时间慢慢步入正轨，通过一年的学习与实践，员工在不断的吸收规制度的矫正，纪律也在不断往好的方面发展。 现场环境我黄金区自开业以，我们在卫生方面商品陈列员工服务质量等方面都做的比较好，关于投诉方面几乎是零记录，给广大顾客朋友带了良好的购物氛围，取得了一定的成绩，这与部门领导的正确带领有着很大的关系。 商品管理黄金属于贵重物品，商场规定管理人员不能进入柜台进行直观的检查，所以我们只能对货情况进行催促，保证货的更新与饱满，使顾客能够挑选到适合自己的产品，每天我都对柜台进行库存登记，确保了断货，断码的情况发生，保证了每天正常经营的进行。 四抓好一级工作，给领导分忧，做为一个柜长，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。 五销售情况：通过一年在全体干部员工的共同努力下，我黄金区域的销售达到了元的经营管理工作取得了一定的成绩，但对照司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。 我们要在集团领导和商场领导的大力支持与帮助下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。 通过一年的工作总结，我有几点感触同时也是明年的一个工作计划：一是要发扬团队精神。 因为司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。 但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质对工作的责任感良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。 那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。 反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。 二是要学会与部门领导员工之间的沟通。 司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。 就拿现场部说，日常业务和每个部门都要打交道。 与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。 这样做一有效的发挥了监督职能，二能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。 三是要有一颗永攀高峰的进取之心。 这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。 如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，适应优胜劣汰的市场竞争环境。 人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未的蓝图。 整理范文，仅供参考 欢迎您下载我们的文档 资料可以编辑修改使用 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面， 打造全网一站式需求