情绪管理像(安踏).ppt

* 遭遇性压力源 （由人际交往产生） 预期性压力源 （对事件的 预感或恐惧） 时间性压力源 （在知觉到的很短的时间内完成大量的任务） 情境性压力源 （产生于工作和生活的环境） 4种压力源 --问题冲突（意见不一） --交往冲突（敌意与对抗） --令人不适的工作条件或环境 --快速的变化或变革 --工作负荷大 --无法控制 --令人不快的期望 --对不确定性的担忧 压力源的类型 应对的策略 时间性的 时间管理,项目管理 遭遇性的 用共情疏缓情绪,调整认知, 沟通训练 情境性的 在可控的范围内做环境的安排 预期性的 调整预期或者加强行动性 4种压力源的应对策略 * 通过时间管理来消除时间性压力源。 时间管理 第一代理论：利用便条与备忘录，没有“优先”的观念，是被动的。所完成的只是紧急而非重要的事。 第二代理论：利强调计划与日程表，已注意到规划未来的重要。但是对事情仍没有轻重缓急之分。 第三代理论：讲求优先顺序的观念，也就是依据轻重缓急设定短、中、长期目标，再逐日订立实现目标的计划。 第四代理论：着重“个人管理”，着重于人生愿景的实现。 * 重 要 不 重要 不紧急 紧急 培训, 学习, 运动.…..  65%-80% 客户投诉, 质量事故, 财务危机 …… 20—25% 无关的会议, 闲聊电话…… 1% 电话铃响, 不速之客…… 15% 第四代时间管理 * 1、“猴子”的定义 2、如何管理猴子 时间管理方法推荐 猴子管理法 * 1、制定明确的目标和行动计划（周计划） 2、按优先顺序排序 3、善于授权 时间管理方法推荐 如何在很长时间内高效利用时间 不良习惯 1、桌面杂乱 2、把工作带回家 比尔盖茨的三项要求 * 交往或沟通过程中，理解(共情) 的表达1）公式：描绘事实+当事人或者自我的感受2）注意共情技巧在管理上的运用（吐痰罚款案例） 向其他人的情感银行存款，建立相互接纳、合作的人际关系 学会认知重建 遭遇性压力源 要点： 将消极的、自我击败的思维替换为积极的、自我肯定的思维。 认知重建四步骤 觉察 找出挫折或苦恼。 分析原因。 发现自己的情绪与压力状态。 对情景进行再评价 采纳并代替 评价 * 如何进行认知重建？ * 内在观点重构 “我理解这个问题为什么会发生。” “我以前曾处理过类似的问题。” “我可以从这个问题中学习一些新的东西。” “从长远的观点来看，这并不算什么。” 如何进行认知重建？ * ---- 颜色, 灯光, 味道, 图像 ,电脑桌面 情境性压力源 真实环境重构 * 调整需求 接受需求实现的不确定性 幸福（快乐）指数＝ 现实实现的需求 期望实现的需求 预期性压力源 * 确定目标和行动时间表 “到时候自然有办法”是最坏的办法。 确定明确的目标（可测量性、时间性） 让他人一起参与，了解此目标。 当心理和生理能量集中于某目标时，与不确定性及潜在的事件的焦虑会消失。 小量成功策略。 确定你能控制的事，找到下一件需要改变的事情； 记录你取得的成功。 预期性压力源 * 培训的结束是行动的开始… * * * * 如果你已经觉察到特定生理或心理状态与压力有关（你并不会发疯），那么你对他的担心就会下降。 如果你能预测到一个危机会带来疾病和烦恼，那么就能消弱你的紧张感，简而言之，理解本身就能应对压力。 * * * * * * * * * * * * 情境性压力源 * 预期性压力源 * 预期性压力源 * 预期性压力源 压力与情绪管理 讲师:侯熙儒 2010年9月8日 侯熙儒 -世界知名咨询顾问机构美国THOMAS GROUP公司美国专家助理，曾对协同专家在金杯集团、康佳集团、恒安集团对中方中、高层管理人员进行培训。 -曾于多家跨国企业任人力资源部经理，有丰富的人力资源管理经验，近期为中国移动、安踏集团等知名公司中、高层管理人员进行了培训。 联系方式：houxiru2003@ 手机本人专攻的课程: 高效沟通技巧 情绪与压力管理 如何打造高效团队 时间管理的艺术 如何进行职业规划 高效执行力 * * 压力自我觉察 对情绪与压力的认知 4种不同的压力源及应对方法 主要内容 * * 一、压力自我觉察 * 自我觉察（一） 向左转还是向右转？转动的速度有多快？ * 自我觉察（二） 往哪个方向转？ * 自我觉察: 觉察自己的用脑习惯 说明： 过多使用左脑幸福感不强！ ? ? 觉察自己的用脑习惯，避免左脑使用过当。 ? 对自我觉察（二）的说明 发展右脑的办法 多用左手、左脚 多从事审美活动（听音乐、外出旅游等） 冥想 * 您经