讨厌的上司——管理者反省手册.pdf

管 理 精 英 宣 言 我是不会选择去做一个普通的人。如果我能够做到的话，我有权成为一 个不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安宁。我不希望在国家的照顾下成 为一名有保障的市民，那将被人瞧不起而使我痛苦不堪。 我要做有意义的冒险。我要梦想，我要创造，我要失败，我更要成功。 我绝不用人格来换取施舍：我宁愿向生活挑战，而不愿过有保证的生活； 宁愿要达到目标时的激动，而不愿要乌托邦式毫无生气的平静。我不会拿我 的自由去与慈善作交易，也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交易。我 决不会在任何一位大师的面前发抖，也不会为任何恐吓所屈服。 我的天性是挺胸直立，骄傲而无所畏惧，勇敢地面对这个世界。所有的 这一切都是一位企业家所必备的。 讨厌的上司——管理者反省手册 管理者的八大误区 商战日趋激烈的今天，谁的管理最精最良，谁就将取得成功。准确地认 识管理中的误区，是管理成功的首要条件。 第一大误区——不承认责任就在自己身上 首先，我们应该看一看企业是怎样取得成功的。企业成功的基本因素有 哪些？关键在哪里？ 下面这五个因素对任何企业成功都是至关紧要的：提供优质产品或独家 产品；时机选择得当；资本雄厚；人才济济；有效的管理。 如果管理这一环不得力，就不可能作出关于设计、生产有特点的产品以 及选择适当时机把这些产品投放市场的正确决定。一家公司只有管理得好， 才能吸引优秀的人员并把他们培养成才。每一个高瞻远瞩的经理都认识到， 一家公司中利用得最不够的因素，是该公司的人的潜力。作为经理，我们有 责任把这个巨大的潜力充分发掘出来。 美国一家大公司的总经理曾经说过： “把我的资产都拿走吧，但是请把 我手下的人留下。五年后，我将使拿走的一切失而复得。”上帝决不会把成 功恩赐给一个企业。企业的成功是通过管理部门诚实、负责、积极地努力而 取得的。一个企业要想继续取得成功，该企业的管理部门就应该那样做。因 此，我们可以说，成功的关键在于管理。 在企业里，管理部门对每一件事应从开始抓到结束。要想企业有效地运 转下去，管理部门必须负起责任来。哈里·杜鲁门担任美国总统时，他的椭 圆形办公室里有一块牌子，上面写着 “责任就在这里”。每个经理都应采取 这种态度。如果你对部下的表现不满意，请不要责怪他们，因为错误就在你 自己身上。如果你对公司的营业额不满意，请在自己身上找找原因，而不要 只是到市场上去找原因。如果你对公司的赢利百分比不满意，请不要归咎于 通货膨胀，而应严肃地看一看你自己是怎么干的。管理部门必须承担起责任。 你要是推卸责任，就永远无法取得成功。领导艺术高的经理承认自己对事情 的结果负有责任。 每当经理们发现自己处境因难和发现危险信号时，我们常常听到他们 说，“我的公司情况不一样，我管辖的部门情况不一样。”这是骗人的鬼话！ 就外因而言，没有一家公司或一个部门有 “不一样”的情况。一个经理要是 讲那样的话，可以骗自己，但骗不了别人。他那样讲的意思是： “嗨！不要 用评价别人的标准来评价我，不要象衡量别人那样来衡量我。如果你那样做， 我就要承担责任。如果你同意关于我管辖的部门情况不一样的见解，那么， 那使我管辖的部门失败了，也没有我的什么责任。” 重要的是，生活中有两种选择——是干还是找借口。至于你本人是赞成 干还是赞成找借口，以及你是赞成部下干还是赞成他们找借口，得由你来作 出正确的选择。 根据不同的选择，你会采取截然不同的态度。但是这两种选择中只有一 种选择能获得成功。认为内因是起主要作用的人主张干，这种人承认对自己 采取的行动、获得的成功和遭到失败都负有不可推卸的责任。这种人懂得， 如果对自己采取的行动所收到的效果不满意，那只需去 “照一照镜子”，亲 眼看一看问题在哪里。 另一种人则不承认他们对生活采取的态度负有责任。这种人惯于为自己 找借口，总是把自己的失败归咎于外因。 至于一个人会遭到怎样的失败，我们可以通过一个公式来预测。这个公 式是：人们越是愿意接受社会可以接受的借口，其失败的可能性越大。认为 外因是起主要作用的人比比皆是。这种人找出的社会可以接受的借口，能装 订成一部多卷本的 “大作”。他们常用的借口归纳起来有这样几点：“要不 是我的十几岁的小女儿拖了后腿，我是会获得成功的”： “我告诉你，要是 利率不大起大落，我准会成功”； “要是总公