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西餐厅服务员实习报告与西餐厅服务员实习报告范文合集 西餐厅服务员实习报告 我在一家西餐厅当服务员，因为是零时工，所以工资不高。月薪300元左右。对 于现在的我来说，钱并不是放在第一位，重要的是这种经历。在那里干了一个星 期，上白班！可能是年龄比较小的，大家都很照顾我，并没有在电视剧上的坎坷。或 许也能算是我幸运。在打工的这一个星期里，我充分的体验到了快乐与生活的艰辛。 也懂得了父母的不容易。在这里打工的人大部分都有兼职，因为这微薄的薪水不足以 生活。在这里上了一天的班，我已经累的快趴下来了，想想同事们，真是觉得自己很 没有出息。在餐厅里，服务员在上班的时候是不允许坐在椅子上的，大家都要坚守自 己的岗位。以便随时满足客人的需要。当然，有时候还是会偷下懒。如果有客人连续 投诉你三次以上，那对不起，你可能要另谋出路了。有时侯，遇到脾气不好的客人， 因为一点点小事就会对你乱发脾气，经理告诉我们，你们无论如何都要保持微笑，然 后礼貌的说对不起，顾客永远是上帝。虽然这句老话是早有耳闻的，但实施起来可真 是不容易。有时真想一走了之不干了，但想想，这样那我之前的努力不就白费了吗？ 这点小气都受不了，以后真的在社会上该怎么样，路还很长啊！想着想着，也就释然 To当然，偶尔还是会碰见很势力的人。比如专门在经理面前打小报告，拍领导马 屁的人。这些，我以为只有在电视上面才有的，所以忍不住笑了起来。看来，我的见 识还是太少啊!社会上，这种人是普遍存在的，但我还是暗自祈祷少碰见为妙！ 一个 星期很快过去了，父母看着我在这一个星期里的变化感觉很震惊。在家里，我明显勤 快了！他们问我这一个星期的心得！我告诉他们，只有三个词：忍耐、努力、坚持！我 这一个星期的表现，自己基本上还满意，能打个85分！我不希望自己拿满分，因为这 样才有个向前冲的劲头！ 12内容。 西餐厅服务员实习报告范文 一、实习岗位与内容 1、 餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生；在进店 上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正 常。 2、 迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上 迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。 3、 呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议 性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介 绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品；最后将客人所点的菜品别开在 点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。 4、 餐间服务：随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等； 留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。 5、 出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、 颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上 菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地 摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上 齐了，请慢用！”出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。 6、 结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是**元”，收 取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提 醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。 7、 送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾 客“谢谢光临，请慢走，下次光临「，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下 的物品。 8、 餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台 面，并摆好餐位，迎接下批客人。 9、 上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面， 如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开 岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的 服务，给顾客留下深刻的印象。 二、实习收获与体会工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的 微笑，听到客人的道谢；当我们的服务获得客人对餐厅的许和称道；当我以诚挚和亲切 的态度主动送客时，客人露出满意的微笑 我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖 惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实 习中体验生活。实习收获 1、 服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争 力之一，是企业的生命线?高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再 次光临打下基础?而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒 店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对