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第一章 企业人力资源规划 1、企业人力资源规划的概念：企业人力资源规划又称人力资源计划。 2、企业人力资源管理的目标：人力资源管理是为实现企业目标服务的，人力资源规划自然也要服从和服务于企业目标，这是人力资源管理的根本。 3、（是非题）人力资源规划过程是人员需求与拥有量的互相匹配过程，因而凡影响需求量、匹配关系的因素，都会影响人力资源规划。 4、（多项选择）企业人力资源规划的内容：A总体规划、B补充计划、C配备计划、D培训开发计划、E提升计划、F职业计划。 5、（多项选择）企业人力资源规划的主要方法：A经验预测法、B管理人员判断法、C德尔菲法、D趋势分析法 6、（案例分析）如果预测结果表明企业在某一时期内在某些岗位上人员过剩，即供过于求，则可选择的一般策略： （1）永久性裁减或辞退职工； （2）暂时或永久性地关闭一些不盈利的分厂或车间，精简职能部门； （3）进行提前内退； （4）对员工进行从新培训，调往新岗位，或适当储备一些人员； （5）减少工作时间（随之亦相应减少工资） （6）由两个以上人分担一个工作岗位，并相应地减少工资。 7、企业组织结构类型：A直线只能结构 B事业部结构 C矩阵结构 事业部它必须具备3个要素：1具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位。 2具有独立的利益，实行独立核算，是一个利润中心。 3是一个分权单位，具有足够的权力，能自主经营。 8、人力资源管理费用的基本内容是工资总额、福利和其他。（福利具有法定福利和非法定福利，法定福利是政府通过法律、法规要求企业为员工提供的一系列保障计划。） 9、企业薪酬制定有两种：A自下而上法 B从上而下法 第二章 工作分析与岗位评价 10、工作分析主要包括两方面：A工作描述 B工作要求 11、（重要）职位说明书编写的内容10点：1职位基本信息 、2工作目标与职责、3工作内容、4工作时间特征、5工作完成结果及建议考核标准、6教育背景、7工作经历、8专业技能、证书与其他能力、9专门培训、10体能要求 12（选）职位评价的根本目的是决定企业中各个岗位相对价值的大小。 第三章 就业概述 13、失业的基本概念：一般是指反映劳动力资源的一种非自愿闲置状态，也就是，作为生产要素的劳动力与生产资料处于分离状态和不能得到有效结合。 国际上，政府统计就业、失业的原则一般是：1有职业的人是就业者 2没有职业但寻找工作的人是事业者 3没有职业而不寻找工作的人不属于劳动力。 14、失业分3类型：★1摩擦性失业 2结构性失业 3周期性失业 15、城镇登记失业率=城镇登记失业人数/（城镇就业人数 城镇登记失业人数）*100% 16、（是非）上海促进就业的主要政策措施：建立公共就业服务体系，从服务功能方面来看，公共就业服务主要包括4点，1职业介绍2开业指导3职业培训4失业保险 第四章 劳动力招聘与录用 17、招用劳动力的原则4点：1依法自主2公开、竞争3择优、效率4合法、合规 18、招聘劳动力的方式2种：1内部征召 2外部招聘 19、（案例）外部招聘，广告内容包括6点：1单位情况简介 2职位情况介绍 3在职资格要求 4相应的人力资源政策 5应聘者的准备工作 6应聘的联系方式 20、（重点）招用劳动力的基本程序5条：1制定招聘计划、2确定招聘策略、3发布招聘信息、4进行招聘测评和6筛选。 21、（重点）筛选有6点：1审查求职申请表和个人简历，这一过程也被称为“粗选”。 2有目标的选拔面谈 3考试和素质测评 4品行能力检查 5面试并做出聘用决定 6重视招聘状况的信息反馈 22、人员测评的类型：1智力 2职业倾向 3个性 4职业兴趣 23、面试分类3种：1非结构化面试 2结构化面试 3半结构化面试 24、（重要）单位招用本市劳动力的登记备案手续：1招工录用登记备案手续。用人单位应自招用之日起30日内，向本市劳动保障部门所属的职业介绍所办妥招工登记备案手续。应填写一式三联的“上海市单位招用从业人员名册”，并盖章，第一联职业介绍所留存，第二联用人单位凭此联调集劳动者的人事档案，第三联用人单位留存。 2[劳动手册]、