人力资源管理师三级考试整理(第四章).pdfVIP

第四章 绩效管理 第一节 绩效管理系统的设计、运行和开发 第一单元 绩效管理的系统的设计 第二单元 绩效管理系统的运行 1、绩效管理系统的基本内容： 绩效管理系统的基本内容：绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计。 绩效管理系统 备注 关系 是以企业单位规章规则的形式,对绩效管理的目的、 绩效管理制度的设计 意义、性质和特点以及组织实施绩效管理的程序、步骤、 两者 方法、原则和要求所做的统一规定。 相互制约、相互影响、 由于涉及的工作对象和内容不同，可分为管理的总流程设 相互作用，缺一不可 绩效管理程序的设计 计和具体考评程序设计。 2．对绩效管理系统的不同认识 区分 四个环节 说明 关系 A、作为结果的目标设计（数量、质量、成本、时间） 1．目标设计 B、作为行为的目标设计（在工作中表现出的态度、努力程度、 能力） 体现了绩效管理“以人为本，关注员工”的思想。 A、激励阶段：强调的是非正式激励的途径和方法。 国内的四个环节： B、反馈阶段：强调不仅要考虑正面的反馈方法，而且要考虑 2．过程指导 国内 负面反馈的方法。 将根据绩效管理的 C、辅导阶段：强调管理者，特别是基层管理者要针对员工的 实施不断循环反 行为表现进行及时的纠正、示范和培训，对于出现的问题提供 复。 咨询。 3．考核反馈 涉及“结果”和“行为”两方面。 包括：绩效工资的设计方法和分配方式； 4．激励发展 根据考核结果发现的问题，指定培训发展计划 1、指导 与较强的工作动机相关的两个方面因素“目标设计”和“员工 国内的四个环节： 2、激励 参与”。 国外 相互影响、相互作 用、相互适应、相 3、控制 贯穿于绩效考评的整个过程 互调整、循环往复 4、奖励 是绩效管理活动过程中的最后一个要素