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逸胜鸿金域国际管理服务处培训资料 吉林省逸胜鸿物业管理服务有限责任公司的介绍 公司全称为吉林省逸胜鸿物业管理服务有限责任公司，在2007年成立。公司本着以人为本的管理理念尊重并重视人才，在优化人才的基础上优化服务，为客户提供最佳服务，逸胜鸿物业凡是以客为尊以满足客户的不同需要为首任在了解每一位客户的真正所需的基础上，制定合适的策略将服务升级到更完美醇熟的境界 “品质是企业的生命”逸胜鸿物业不断努力提高自身服务水准成功导入并通过了ISO9001 2004版品质管理体系ISO14000版环境体系双认证力争在专案的每个细节都能向客户提供专业意见竭诚为客户提供全心 全面 全程的优质服务。 公司的经营理念是： 服务：真诚的承诺，快速的反应，永远的依靠。 利益：不计一时之得失，但求长远永发展，功自心诚，利从以来。 竞争：成功离不开强有力的竞争，注重培育内生性核心竞争力 人才：重视人才，培养人才，团队协作。 学习：倡导知识改变命运，学习成就未来。 分配：鼓励多劳多得，拒绝不劳而获，保证劳动成果不受侵犯。 企业使命：规范设施服务市场，营造和谐竞争环境，创造精品工程. 企业愿景：我们立志于赢得员工，客户，行业乃至于整个社会的尊重，做受人尊敬的伟大公司。 员工：企业尊重员工，为员工提供发展平台，员工与企业共同成长。 客户：成为客户满意的缔造者，为客户创造价值。 行业：不断提升物业专业水平，成为中国物业管理专家。 社会：具备提高社会责任感，热心公益，回报社会 企业宗旨： 以质量求生存，以信誉求发展，让客户成为我们永远的朋友。 经营方针：优质为本，服务创新，广积人脉。 价值观：专业投入设施服务行业，以专业品质和专一精神，为客户员工乃至社会创造价值，坚持以诚为本，赢得广泛尊重。 金域国际小区的介绍 金域国际位于正在崛起的草原油城松原市的中心，松花江的南岸。西至乌兰大街，北临沿江东路，以乌兰大街这条轴线为主，沿江东路为辅，沿街高层呈“带”状布置，形成强烈的序列感和新的天际线。 金域国际由浙江荣怀集团开发建设，物业类型涉及高层住宅 别墅 商业 酒店式公寓等。 物业顾问香港逸胜鸿物业管理服务公司的介绍 香港逸胜鸿管理集团股份有限公司简称(YSH)成立于1998年，是专业性从事设施服务的大型服务推广机构。逸胜鸿致力于成为亚洲最大的设施服务企业之一，公司的主要宗旨是为各行业提供“非核心业务”的管理服务，主要包括物业管理 资产管理 设施管理 楼宇工程 安全管理在内的全面专业的设施服务。 逸胜鸿以“高起点 严要求 快发展”为经营主导，以规范化 科学化互动化为核心权利打造逸胜鸿发展战略平台，构造独具逸胜鸿特色的“管理服务集成”系统，逸胜鸿因需要而诞生，因诚信而崛起，因惠民而永恒！ 物业服务理念 服务特色 服务宗旨 服务目标 逸胜鸿引进西方高端物业管理让业主享受英国皇家式物业管理 服务理念：酒店式管理带来尊贵的享受，不断超越业主的期望值 特色服务：贴心管家式服务“管理模式及服务，与隐性管理相结合 服务宗旨：以人为本打造“便捷 和谐 优越的社区人文环境 服务目标：英国皇家式物业管理与东方品味高雅的居住环境相结合，让每一个物业项目都成为永恒的经典 物业的基本知识 5.1什么是物业？ 物业是指有价土地及土地附属物，包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、共用设施及建筑地块等。物业一般由三个部分组成：1、土地。指由一定范围的面积构成的地产。2、建筑物。指附着于土地的各种建筑物或构筑物，通常也被视为相对独立的物业。3、物权。物权是财产权，它的标的是物，它的义务主体是不特定的人。 5.2什么是物业管理？它包括哪些业务？ 物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托，依照国家有关法律规范，按照合同和契约行使管理权，运用现代管理科学和先进技术，以经济手段对物业实施统一管理，并为居住者提供高效、周到的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济价值。 物业管理的业务可分为三类：①基本业务类：包括对房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施等进行运行、保养和维护；②专项业务类：包括安全保卫、环境卫生、园林绿化、消防管理、车辆交通等；③特色业务类：包括特约服务和便民服务。④经营业务类：房屋中介服务、装修业务等。 逸胜鸿的物业管理新定义：物业管理涉及的领域很广泛，它包括：不动产、土地、建筑、设备、房屋、家具、备品、环境系统、服务、信息、物品、预算和能源等设施的管理。物业管理是房地产综合开发的延续和完善，又是现代化城市管理和房地产经营的重要组成部分。 5.3什么是物业管理人？ 物业管理人是指从事物业管理业务的、具有法人地位的企业或组织。是专门从事商业性物业经营管理业务，实行自主经营、独立核算、自负盈亏的，具有法人资格的经济组织，也称物业管理公司，具有专业性、商业性、独立性。 5.4什么是物业所有权人？