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控制图 图 柏拉图 柏拉图-找出主要原因 因果图 也叫特性要因 人 机 料 测量 法 环 输出 过程 散布图 找出对象的两种特性的相关性 . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. T 次品率 直方图 用于多项成分的比较分析  * * * * * * * * * * * * * * * * * 工序能力评估与SPC 现代质量管理之基础 质量意识 质量至上意识 危急意识 改进意识 质量发展史 地位均等的职能 地位在上升 主导地位 生产 财务 顾客 人员 生产 财务 人员 质量 质量 生产 人员 财务 生产 财务 质量 人员 质量 质量 生产 财 务 人 员 顾客 以顾客为中心 顾客具有控制职能 质量具有整合职能 现代质量理念 传统质量理念 质量的内含 质量代表一种驱动力，它通过降低成本来产生高收益，它标示着产品在市场上的高价销售的能力！产品质量的边际价值远远高于他的产品价格！因为边际价值隐含在市场的认同值中。 质量成本的概念 ?当产品质量完美无缺时不会产生的成本就是质