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第五章 超市员工考核管理办法 一、指导思想 围绕“品牌超市、优质服务、高效管理、重于执行”这一主题，通过考核，全面评价员工的各项工作表现。一方面，利于员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力；另一方面，利于公司发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。 二、考核原则和要求 1、考核必须遵循公正、公平、客观、详实的原则，并以严谨和高度负责的态度对待考核工作，严格按照考核程序操作。 2、以工作业绩考核为主，综合素质、基本技能为辅的原则。 3、坚持直接上级考核及层层考核原则。 4、年度考核与月度考核相结合的原则。 5、考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式相匹配。 6、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相 结合的原则。 7、当事人回避的原则。8、所有考评原始资料必须妥善保管以待备查。 9、各部门提供的优秀或不满意的部门和员工名单，必须附上书面写实材料。 10、在考核过程中，严禁出现弄虚作假、徇私舞弊的行为，一经查出将对当事人予以严肃处理。 11、员工对考核过程及结论的反馈意见有任何疑义的，必须通过正常渠道及程序反映或投诉，受理投诉的部门应及时认真地给予回复。 三、考核对象 全体员工，包括： 1、管理员工：柜长级以上管理员工及各职能部室文员级以上员工，参加月度、半年度、年度考核。 2、一线员工：营业员（含厂聘）、收银员、保安、保洁、搬运工、电操员、电工、勤杂工、熟食工、配菜工、等。 参加考 核对象 营业员 搬运工电工 勤杂工熟食工 配菜工 收银员 保安员 保洁员 电操员 参加考核类别 试用、调配、半年度、年度考核等 试用、调配、月度、半年度、年度考核等 3、其他： A、新聘员工（自入司之日起，由员工所在部门进行考核，作为该员工转正考核的依据。） B、岗位异动员工（转岗至其他部门或门店新岗位不足一个月的员工，当月须同时参加两个部门或门店的考核，其考核成绩由原部门与新部门共同考核。） C、续签合同及岗位异动转正员工（现需续签合同及异动转正员工，其考核成绩作为续签劳动合同及转正的参考依据。） D、促销员工（促销期不足三个月的【含花车、旺季和临时】不参加考核。） 四、考核主要内容： 1、管理员工： A、工作业绩；　B、综合素质；　C、培训发展；　D、执行规范。 2、一线员工（含厂聘营业员）： A、工作业绩；　B、考勤情况；　C、奖惩记录；　D、学习培训。 公司员工考评表给出了各类指标的权重体系，该权重为参考性的，对不同考核对象、目标应有调整，各部门依据部门特点，可适当的调整，但须经人力资源部确认，公司考核员工的内容详见对应岗位员工考评表。权重比例： 日常行为规范考核30分 工作业绩50分 工作能力20分 五、考核时间安排及要求 1、公司定期考核，主要分月度、半年度、年度考核。 2、公司不定期，指为特别事件举行专项考核。? 3、每月3日前考核责任人必须将本部门员工上月考评进行考核汇总，评选出A－B－C－D类等级。 4、每月8日前审核人进行审核，并于当天将考核结果上报公司人力资源部。 5、设有月度考核奖或与工资直接挂钩的部门，其考核结果由人力资源部审批后按时造入工资表。 6、考核工作时间由人力资源部统一安排。 六、考核量化标准： 1、公司对整体考核结果的比例原则为：（限月度、季度、半年度、年度考核） 优（A类） 良（B类） 一般（C类） 不满意（D类） 5%－15% 40%－50% 25%-40% 5%左右 2、等级标准： A类 B类 C类 D类 100-90分 （含90分）优 90－80分 （含80分）良 80－70分 （含70分）一般 70分以下 不满意 3、具体考核办法按以下不同标准进行量化评分： A、激励加分项目如下：（表一） 项 目 激励加分 （分/次） 公司月度评优1次、培训成绩优秀者（85分以上）1次 ＋1.5分 公司书面通报表扬（个人）1次 ＋2分 公司书面表扬部门 （部门组员人均加0.5分） ＋0.5分 顾客书面表扬（个人）1次 +3分 集体单位表扬（个人）1次 ＋5分 个人(部门)受到市级以下表彰1次 +5分 (人均+1分) 个人(部门)受到市级表彰1次、记功1次 ＋10分(人均+2分) 个人(部门)受到省级表彰1次或以上、记大功1次 ＋15分(人均+3分) 凡在“联盛人”刊物上发表文章1篇 +1分/篇 制定或完善公司（部门）一项制度且经公司确认并实施 +3分/项（+1分/部门） 提出合理化建议，并经公司采纳1次 +3分 积极参加公司组织各项比赛活动 +0.5分/项 注：在考核综合平均分的基础上加上激励值后组成最终的评分；激励加分项目同时作为晋升、加薪的依据之一。 B、量化标准： （1）日常行为规范考核量化标准：（