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8 实训反馈
市场营销计划-产品/服务
什么是产品？
产品是能够满足消费者特定需求的有形和无形属性的统
一体，包含实质层、实体层和延伸层三个必不可少的层次。
你提供什么产品？它的哪些属性（质量、外观、规格等
）使其与众不同？
产品：你计划向顾客销
售的东西或提供的服务 产品的
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（有形的和无形的）。
产品的形式
售后服务
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