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酒店客房领班竞职演讲稿与酒店宴会部实习报告合集 酒店客房领班竞职演讲稿 酒店客房领班竞职演讲稿尊敬的X总、主管、各位领班及全体兄弟姐妹： 晚上好！ 缘份让我们相遇、相识、相知，首先我要感谢酒店给了我锻炼的机会，也要感谢 各位领导对我的厚爱和关照，还有全体兄弟姐妹的帮助与支持！也只有在这里才真正 的感受到“爱是生命的源泉”这句话的含意。 我们大部份都是来自相同的城市，不同的乡镇，可我们都有颗宽容、理解、谦 让、热情、相互帮助和扶持的心，在这些年来，我们遇到许多难处、困惑，但我们不 灰心、不泄气、同舟共济、相互的帮助扶持，想方设法的把工作做得更好，只要客人 满意了，我们也欣慰了，在这些经历中我们也增长了见识、充实了自己。 在这里虽然辛苦，但让我感到开心、充实、充满活力，更懂得了珍惜和感恩。大 家融恰相处，倾心的交流，相互的理解，真诚的帮助。不像社会上的人，为了生活勾 心斗角、尔虞我诈、不择手段，无论是苦是甜都能亲如一家人，有福同享，有难同 当！在这朝夕相处的日子，我看到更多同事的优点和自己的不足，从而取长补短。 自从古总来到这里，她的言行感染了我们，让我感触最深的就是她的敬业、精 干、爱心和为人处事，她的管理才能是在经历的每件事上自然的流露。记得有一次客 人喝醉酒忘了自己住哪个房间，就要服务员打开空净房让他上厕所，可我们服务员一 时难办，不好决定，客人就大发雷霆的闹到总台，要服务员去道歉，否则就不结帐。 可当时服务员认为自己没错，要道歉也接受不了，正在着急时，古总来了，她一听说 此事就说：“我去给客人道歉。”微笑的下了总台，把事情圆满的解决了。同样的事 情发生在我们身上，我们说会认为没错还要道歉，放不下脸去面对，从这件事可以看 出我们缺少酒店利益和集体荣誉感的意识，所以说每经历一件事，都有我们该学的功 课，每一次的历炼都是我们成长的见证。 我们今天做的是服务行业，而我们酒店的宗旨就是“宾客至上、服务第一”，可 我们有时的服务确实有了许多的差距和不足，这都需要我们共同的努力和改进。既然 我们今天是XX的一员，就应该有一颗向上迎和的心，对上级的指示与安排都能完全 的配合与执行，认真的做好每一件事，文章莲?山课件同事之间相互的体恤、理 解、爱心，任何情况下都能与酒店的利益第一、荣誉第一，只要我们具备了这些好的 素质，无论走到哪里做什么事业，我想都会事半功倍！我相信在今后的历炼中，我们 都能不断的提升自己。古人云“事上无难事，只怕有心人！ ”只要我们把培训的理念 知识灵活地溶入在实际的操作中，就能做好一个星级酒店的服务员，让来这里的客人 都有宾至如归的感觉，何况我们还有坚强的后盾，精心的培育、引导、支持着我们， 我们一定能补足以往的缺欠，将工作做得更好！ 最后我想说的是，今天我有机会得到各位领导和同事的推荐，无论怎样我都衷心 的谢谢大家的厚爱，我将更努力的配合做好该做的工作！也借此机会真诚的祝福大 家：工作顺利、万事如意、幸福安康！同时也祝我们xx酒店的生意如日冲天、蒸蒸 日上！ 酒店宴会部实习报告 酒店宴会部实习报告［实习目的］ 通过在宴会部的学习了解各种宴会、会议的整个操作流程和人员配置，配合工作 人员工作。 ［实习时间］【实习地点】青岛XX酒店 ［实习单位介绍］ 铜壶煮三江，笑迎天下客。X年X月X日，青岛XX酒店在西海岸美丽的灵山湾 畔盛大开业。 青岛XX酒店位于XX市XX路XX号，地处XX市新商业、金融、政治中心。毗邻 滨海大道、XX市政府，步行五分钟即可到达XX原生态海 滩，距XX海底隧道、XX风景区、琅瑯台风景区20分钟车程，是休闲度假、商 务会议的理想场所。 同时XX酒店是目前XX唯一一家引入机场候机楼服务的四星级酒店，入驻宾客不 仅可以在酒店大堂办理登机手续，可享用机场巴士 接送服务，并享有优先登机权。机场候机楼服务的引进将大大节省宾客的宝贵时 间，给宾客外出旅游或者商务出行带来全新的尊 贵体验。 青岛XX酒店全面委托广东粤海（国际）酒店管理集团进行经营管理。粤海酒店 管理集团公司系粤海控股集团有限公司的全资企业 ,依托集团雄厚的实力和坚实的管理基础，以系统、科学和独特的经营管理风 格，致力于旅游业和酒店业的全方位发展，致力于 打造一流的国际化民族酒店管理品牌。某集团与粤海（国际）酒店管理公司联手 打造XX酒店，将进一步提升XX,乃至青岛西海岸 的酒店业水平，对西海岸的现代服务业发展也将产生深远影响。 XX酒店的开业，获得了 XX市旅游局的大力支持。作为XX市旅游标准化服务试 点单位，市旅游局局长李彩元曾多次带队，莅临酒店 培训指导，并鼓励在酒店内部组建标准化技术队伍，与此同时，酒店联手青岛酒 店管理学院，成为该校合作实习单位，同时酒店 管理学院每年优先为酒店输送髙素质酒店管理人才。 展望XX旅游的美好前景，XX酒店作为