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酒店工作个人敬业年度总结工作报告 酒店工作个人敬业年度总结工作报告 尊敬的领导、各位同仁: 大家好！ 时间过得很快，转眼又到年末岁首时，回想过去的一 年，心中总觉得自己的工作做得不是很完美，但逝去的光 阴已无法挽回。在这辞旧迎新的时刻，我们该如何在新的 一年内出色的完成自身的工作呢?我不得不承认：每一次地 域的变迁和工作的变化，对我人生阅历的增长和能力的培 养都是一次难得的机遇。因为我觉得越是新的工作环境就 越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识，增长新才 干，开拓新视野，挖掘新潜力。挑战与机遇同在、压力与 动力并存。好像就在昨天我和在坐的大多数员工朋友一样 经历了由洞庭明珠大酒店管理模式到华天酒店管理模式的 转变，而今天我们在华天管理模式下生活、工作，仅仅一 年的时间我却感觉自己在思想上、能力上都有了一个质的 飞跃，自身素质得到了很大程度上的提高。大家都知道， 工作是否出色与员工自身的爱岗敬业密不可分。故此我想 谈一谈我对岗位敬业精神的一点看法。 敬业精神，是人类一种最纯朴也是最伟大的美德。没 有农民的敬业，田地就会荒芜，我们就会挨饿;没有工人的 敬业，机器就会生锈，我们就没办法从事劳动生产;没有科 学家的敬业，人类社会今天可能还在茹毛饮血的蒙昧之中, 那么，什么是敬业精神呢?我曾经听说过一个故事，讲的是 日本的野田圣子谋得的第一份工作是清洗客人用过的马桶。 她第一次洗马桶时，手一触及马桶就恶心得想呕吐。上班 不到一个月，她就开始讨厌这份工作了。有一天，一名与 野田圣子一起工作的前辈主动来教野田圣子洗马桶。她什 么话也没有说，就动手干起来。等到洗干净了，她就伸手 从马桶里盛了一杯水，当着圣子的面一饮而尽。她这是告 诉圣子，经过她洗过的马桶，不仅外表光洁如新，里面的 水也是干净的。 野田圣子的脸立刻红了。她意识到自己的工作态度有 问题，并且认识到：一个对自己的工作抱着厌恶态度的人, 根本没资格在这个社会上担负任何责任。她下决心，就是 洗一辈子马桶，也要做一个马桶洗得最出色的人。终于有 一天，她也可以当着别人的面，把自己洗过的马桶里的水 盛一杯，眉头不皱地喝了下去。后来，野田圣子以37岁的 年龄，做了日本的邮政大臣。 是的，从这个故事中我们佩服野田圣子和以身作则教 育她的那位“前辈”，她们有着超乎寻常的敬业精神。在有 着敬业精神的人眼里，世界没有“恶心”的工作，只有 “恶心”的工作态度。只要尽力去做，再“恶心”的工作 也会变成最出色的工作。就像林肯所说：“世界上没有卑鄙 的职业，只有卑鄙的人”。 对我们个人来讲，敬业，是有利的。你要保住自己的 饭碗，要获得薪水，还想升职加薪，你就要兢兢业业做好 你眼前的这份工作。没有一个公司的老板会喜欢雇用一个 工作吊儿郎当、业务一塌糊涂的职员，我们没有理由不敬 业。敬业精神应该是一种自觉的工作精神。这种自觉来自 于我们对自己工作的意义的理解，来自于自己职业的热爱 和自豪感。如果我们只是把工作看作是纯粹糊口的手段， 我们就很难对它产生爱意，也就不会那么敬它了。我想说 的是爱迪生是敬业的，他每天工作18小时，发明成果极多。 没有人要求他做出那么多发明，他挣的钱也早就够他花几 辈子，但他仍乐此不疲。他如此敬业，是基于他的人生哲 学：工作，是揭露自然的奥秘并把它用来供人享用的。爱 迪生就是这样“仁爱的工作”，找寻着自己在工作中的乐趣 与幸福。 有些人缺乏敬业精神，是因为他们觉得自己所从事的 职业不是他理想中的。于是，他们“身有曹营心在汉”，对 眼前的工作马马虎虎，一心想着跳槽。人当然最好是能拥 有自己理想的职业，从事自己感兴趣的工作。但世事经常 难遂人愿。也许你以后会有跳槽的机会，那你当然可以重 新选择。但也许你会一直在目前这个工作上干下去。我的 建议是，无论你能否跳槽，你应该努力把眼下这份工作做 好，你同样要有对这份你不大喜欢的工作的敬业精神。也 许你不喜欢它，是因为你还没真正了解它的意义。当你真 正投入了，了解了，熟悉了，也许你会热爱上它的。若你 最终发现它不适合你，你就把它当作你新的职业或工作的 预备课好了。预备课你也要认真读一读，千万不能敷衍了 事。 敬业精神不是空的，它是由勤奋、认真、责任心、忠 于职守等良好的为人品质和事业道德组成的。结合我自身 的工作性质，我想引述一个德国人的工作实例。《经济参考 报》曾登过一篇文章，其中谈了德国人是如何敬业的： 作者所在的驻德国分社的小楼要装修改造，与一家公 司签订了工程合同。公司老板多施内尔先生带了两名工人 来干。作者说，他们工作十分认真，而且每天收工时，都 有要用自己带来的吸尘器等工具将施工现场打扫得干干净 净，把当天的施工废料全部带走。暂时拿不走的大型工具 和材料也都码放整齐。他们甚至抽烟都不在屋里，尽管当 时是1月份，天气很冷，但每次抽烟他们