酒店营销经理述职报告与酒店行政文员实习日志合集.docVIP

酒店营销经理述职报告与酒店行政文员实习日志合集 酒店营销经理述职报告范文 酒店营销经理述职报告尊敬的酒店领导：从我到*大酒店工作以来，是*大酒店培 养了我，我和*大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在*大 酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也 很多，逐渐成长了起来，特别是*总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之 处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决 策者管理和经营企业。以下是我对本酒店的市场作出的一些分析： 一、 目标 顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太 好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位 于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。 二、 宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整 套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式酒店， 宣传酒店，努力提髙酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。 三、 服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与 各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。 针对以上情况，我部将在20**年进行以下的工作部署： 1、 全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解 酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的 开展工作提供了详细的第一手资料； 2、 进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客 户的消费档次，建立甜客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周 到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很 少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋 友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新 客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办； 3、 制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节 0; 4、 加强储值卡客户的办理，增加现金流。 20**年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存 在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发 挥酒店整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任 务。创造营销部的新形象、新境界！迎来我们*大酒店真正的春天！最后祝愿各位家人 在新的一年里工作顺利，心想事成！谢谢大家！您正在阅读的是述职报告频道12内 容。 酒店行政文员实习日志 酒店行政文员实习日志3月17日阴雨实习第一天，昨天接到电话，要我一大 早就被妈妈叫起来昨天他们给我联系了环岛大酒店的工作。匆匆的准备了一下就做车 来到了酒店地点。对于这个酒店我是很熟悉的是去年刚刚建立的在我们的这个地方很 有名气。到了酒店大堂的经理接待了我把我领到了办公室进行的简单的程序，我就 顺利的成为了酒店的一员。精彩的一天要开始了。经理是个很和蔼的中年人，我们有 一句没一句的闲聊着，他带着我在酒店的参观。把酒店的设施和一些路线给我做了简 单的介绍。之后就带我去我的办公地点。我是应聘的是酒店经理助理。是文员的工 作。办公室里就我和一个女同事环境还不错。经理说明天开始我就要接受为期1个礼 拜的基本的的培训。因为我之前没有这方面的经历。第一天就是在办公室里了解情况 没什么事做。3月18日雨今天开始我就要接受酒店的基本训练。就是一些基本的 礼仪和应该注意的事项。从早上开始一天都在学习和实践，训练的老师蛮严格的。和 我一起学习的很多人都是新加入公司的。大家都是年轻人所以期间的气愤不错挺活 跃的。早上的时间是老师在酒店的学习大厅给我们教学。教的是一些酒店的文化和酒 店的发展，以及做为酒店的一员应该具备基本的情操和基本的素质。是比较学术的东 西。感觉和我们在学校上课没什么区别。就是用我们本地话期间经常用我们本地的语 言进行交流很亲切也很有趣。大家都很积极的。下午是实践老师带我们很详细的参观 了酒店的人事处和安全部并且对其进行了解说。我们都有记笔记。这些东西和地方我 们以后都会很经常的使用到的。3月19日雨今天我们就要进行基本礼仪的教学 了，老师一大早就拿了很对的酒店的道具和资料进来。开始她先对我们进行示范的表 演，看起来很滑稽的我都不敢笑不被骂。有几个人不识趣的笑出来被发现着了白眼。 呵呵。老师的示范的东西我以前在电视的书本上有接触过一些但是真的做起来还真不 一样。很新鲜很有趣。我们一个的上台去表演。比如看到客人要怎么样啦。很多 啦。就连笑都要怎么笑都有学问。有意思。下午我们参观了其他的部门。