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酒店营销观念四要点 观念决定行为，有什么样的观念就有什么样的行动。笔者最近在给全省酒店营销经理 的一次讲座中了解到，目前还有相当一部分酒店的营销管理还停留在简单的推销或低级的 削价手段上。 酒店若缺乏正确的营销观念作为经营指导，就很难在竞争激烈的市场中取得 胜利。要做好酒店营销工作，则必须把握营销观念的四个要点。 1、 选择正确的目标市场 酒店不可能占领和满足每一个客源市场，例如：我们简单将客源市场分成A、B、C 分 别代表高、中、低三个档次的客源，假设本酒店是接待B 档客源能力的酒店，这表示酒店 的硬件和服务都是满足中档客源需求的。如果我们接待A 档客源的情况会怎样？由于A 档 客源对高档次酒店的情况熟知，他们对服务的预期较高。如此, 酒店就较难满足他们的需求， 就需要付出额外的精力去迎合他们，而酒店的接待能力、硬件标准、服务内容与A 档客源 的要求是不可能相吻合的，出于种种原因A 档客源还会出现不满意的情况。酒店若接待C 档客源又会出现怎样的情况呢？ 因为C 档客源对价格敏感, 他们同样难以被满足，而且还 会破坏本身B 档客源的满意感，破坏酒店的气氛。笔者曾经工作过的一家酒店，由于当时 有两个销售部，一个是负责客房的销售