中层管理10项管理技能培训.ppt

2.制造企业的三大突出问题 ※ 3. 管理五种现状 中层管理的定位： 作业模式/流程规划 部门职责与权责划分 机能规划 作业活动稽核 团队行动者可以完成单个行动者永远也不敢奢望的事情。 ―富兰克林.罗斯福 一只狮子率领一群绵羊，可以战胜绵羊率领的一群狮子。 ― 拿破仑 面对复杂的人，如何让这些个性千奇百怪，专长不一的“一群人” 变成一个“团体”，管理者的大智慧，尽现于此。 ―皮科特 高效团队的标志——团队精神 《亮剑》： 所谓团队精神，不是靠一些特定的人才存在的，而是团队中一些维持这个团队成为其自身的意识、习惯等。其核心是团队上下目标一致、协同共进。包括同心同德、同心协力、同舟共济、同甘共苦、同声相应、同气相求、同仇敌忾、同归殊途 一个企业，创业的团队成员可能会一个都不存在，但企业精神还存在；一支军队，其军事主官甚至士兵换过许多遍，但其军魂还在。 团队发展曲线 4、高绩效团队的特征 5、团队协作的6个要点 6、团队内部冲突管理 ①解决冲突的方式 目标管理 M B O Management By Objectives 1、目标管理的重要性 ※2、目标管理的优点 1）预测公司成长及早厘定措施； 2）确定组织努力目标，提高效率； 3）降低生产成本，增加生产力； 4）目标是计划与执行的有效工具； 5）目标使组织扮演的角色更明确； 6）激发员工潜能，提高员工士气； 7）促进沟通，全员增进团结； 3、目标管理与“P-D-S”循环 1）Plan（计划）阶段： 最好当事人设定目标，并检讨达成目标之手段与方法，与上司商讨确定。 2）Do（执行）阶段： 当事人自主其做法而付诸行动，经常自我检讨工作进度，依情况采取补救措施。上司扮演提供资源支持、授权、辅导、帮助的角色。 3）See（考核）阶段： 当事人应先客观对实施成果进行自我评估，各级主管对其工作成果或绩效进行考评。 4、目标管理的规划与推动 ●最高管理阶层的支持和参与（否则实施必然不成功） ①最高管理阶层的主动引进 ②主管建议最高阶层的加以引进，明确回答经营者关心事项（实效、费用……） ●规划期 ①给员工“洗脑” 课程一《职业人正确的观念和心态》 ②制定岗位职责、工作说明书 课程二《工作分析》 ③制定滚动式目标管理与绩效考核制度及对应的薪酬制度 ●执行期 ①成立执行部门，HR或项目小组 ②先试行，经不断改进修正后正式执行 ③在执行过程中，持续改善 ●推行方式 ①委托顾问师全程指导 ②委托顾问师进行教育训练、自行推行 ③全部自行推行 目标管理中目标制定的难点和困惑有哪些？ 难点：目标的制定 ●数量目标（直线部门常用）： ①销售量或销售额；②生产量；③利润或利润率； ④市场占有率；⑤良品率；⑥投资报酬率； ⑦存货周转率；⑧资产周转率；⑨应收帐款周转率。 ●手段目标或进度目标（幕僚部门常用）： ①×年×月底前做成草案； ② 解决△△ 等问题点，以具体的方式纳入考核制度之中； ③ 要为大多数人员所赞同，实施后即调查意见。 设 定 目 标 的 程 序 由上而下 由下而上 “由上而下”分派目标 “由下而上”达成目标 目标分解步骤 设 定 目 标 的 步 骤 上级目标与方针，应明示部属 部属可质疑目标，彼此充分讨论 部属设定本身的目标 上级与部属讨论所订定目标 目标体系之整理，将目标书面化并确认签名 ※理 想 的 目 标 该目标是员工主动意愿达成的（不应强制命令，完全由上级指定） “目标”应是只要努力，就可以达成（激发潜力，树立信心） 目标过低=无目标，毫无意义 目标过高：达不到，打击信心和积极性 目标的设定，应与执行人员职责相关 目标要设法具体化、数量化 ※ 目标示例 6、如何执行目标 把目标种类浓缩在与5项之内（二八原则的运用） 所定的目标要与上级目标有关 各部门的目标相互配合，彼此平衡 有符合企业体的目标体系 依重点顺序，将目标加以排列并给出权重 目标项目尽量具体化，达成基准尽量数量化 Ex：目标：改善作业程序 基准：良品率提高7% 目标管理的执行与追踪 部属本身要如何执行目标 ①要了解整体目标，上级目标、个人目标 ②自我管理 ③自由裁量 ④权限委让 ⑤自我启发的作用 主管如何协助部属执行目标 ①适当的授权 ②提高部属的工作意愿 ③给予