公共关系从业人员基本素质探析.docVIP

专业好文档为您整理~谢谢使用~请双击清除页眉页脚~~~~更多精彩内容请关注本站~~~~~~~~~~~ 专业好文档为您整理~谢谢使用~请双击清除页眉页脚~~~~~~~~~~~~~~~ 公共关系从业人员基本素质探析 内容摘要：公共关系从业人员俗称为公关员，随着经济发展与社会文明的进步，公共关系已发展为专门职业。它是一种科学的管理方法，是协调和处理现代社会组织和公众之间的各种信息关系，保证事业成功的一门不可缺少的学问。因而，对于从事公关的人们，尤其是专职人员提出了更高要求，为了更好的胜任工作，也就需要公关人员具有良好的基本素质。本文将从其需要具备的各种基本素质展开探讨与分析。 关键词：公共关系从业人员、基本素质、能力 公共关系从业人员的相关概念 （一）公共关系的形成与公共关系从业人员定义 1、随着商品经济的发展与社会文明的进步，公共关系已经发展成为一项专门的职业。它是一种科学的管理方法，是协调和处理现代社会组织和公众之间的各种信息关系，保证事业成功的一门不可缺少的学问。因而，这对于从事公关事业的人们，尤其是专职公关人员提出了更高的要求，为了能更好的胜任这项工作，也就需要公关人员具有良好的基本素质。 2、公共关系从业人员是专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。 二、公共关系从业人员基本素质探析 由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公共关系从业人员的素质，是一种现代人的全面发展的素质，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种职业素质。 （一）公共关系人员的公关意识 公关意识，即：公共关系意识也理解为公共关系观念、公共关系思想，是一种现代化经营管理和行政管理的思想、观念和原则，是一种开明的经营和管理观念，是一种全新的思维方式和交往方式的体现。 1、形象意识，是公共关系意识的核心。 2、公众意识，要求把自己看作是公众的产物，把公众看成是自己生存和发展的前提条件，把能否处理好公众关系看作自身事业是否成功的标志，时时刻刻以公众的利益为出发点来设计自己的行为。 3、沟通意识，要求社会组织或企业的活动或运行始终自觉地处在一种开放系统、动态系统、反馈系统中，使组织清醒地认识到，封闭、隔离状态都会使组织处于窒息、束缚的绝境中，从而不断调整自己的行动姿态，适应变动着的社会环境，并努力使环境适用于组织的生存和发展。 　　4、信誉意识，要求社会组织或企业把自身的组织信誉、产品信誉、服务信誉看的比什么都重要，把信誉看作组织或企业的生命。 　　5、服务意识，要求当代社会组织或企业以自己实实在在的行动获得公众信任，把一切经营活动和工作都看作是自己的公众对象提供服务的机会。 　　6、责任意识，是指社会组织或企业有高度的社会责任感，不仅考虑到本组织的利益，而且能够承担起自己的社会责任，顾及和服从于社会公众的利益的一种意识。 　　7、合作意识，它强调社会组织之间、社会组织的内部成员之间建立最佳的人际关系和社会关系。 　　8、创新意识，要求当代社会组织或企业，把追求卓越、追求风格、追求独创、追求新颖作为自己的奋斗目标，并体现在组织的公共关系行为中。 　　9、时效意识，要求当代社会组织或企业追求动感、追求节奏、追求效率，把时间观念、速度观念、效益观念贯穿在自身的各项工作或活动之中。 　　10、战略意识，要求当代社会组织或企业能够从战略发展角度策划其公关工作，着眼于未来，着眼于世界。这是组织的一种现代视角、现代眼光、现代洞察力。 11、审美意识，要求当代社会组织或企业从美的角度规范组织行为，按照美的规律塑造自身形象，按照美的原则指导组织的公关活动和日常工作。 12、信息意识，要求当代社会组织或企业在复杂多变的市场环境中，始终保持清醒的头脑，始终使自身处在一种开放性的信息通道之中，使得组织耳聪目明，适应各种各样的环境变化。 （二）公共关系人员的心理素质 公关人员要和社会上各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质。它包括： 1、广阔的知识层面，包括体育，经融，管理，法律，艺术，文学，等等。 2、良好的气质。公关人员的气质最好是活泼型，对工作热情而稳重，善交际，不急躁。 3、开放的性格。由于需要与各种各样的人打交道，公关人员的性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。 4、心理承受能力。要善于控制自己的情绪和行为，客观理智地对待以及解决问题。 5、成熟的思维方式。复杂多变的情况要求公关人员遇事冷静，严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，有丰富的想象力和创造力，使组织在激烈的竞争中立于不败之地。 6、开创的思维。公关人员