平衡计分卡的思想与方法.pptVIP

一、平衡计分卡的概念及起源 二、平衡计分卡的特点 三、平衡计分卡的构成及指标设置 一套完善的平衡计分卡应该是从公司战略目标出发，从四个方面分别设定有助于达到战略目标的绩效管理指标： 平衡计分卡－财务指标 平衡计分卡－客户类指标 平衡计分卡－内部流程类指标 平衡计分卡－学习与发展类指标 企业的平 衡 记 分 卡 方 案 由 企 业 内 部 小 组 设计 与 推 广 内 部 小 组 成 员 与 企 业 内 高 级 管 理 人 员 进 行 访 谈 时， 难 以 了 解 到 清 晰 、 明 确 的 企 业 发 展 战 略 由 于 对 战 略 的 了 解 不 全 面 ， 内 部 小 组 常 常 难 以 正 确 选 择 业 绩 考 核 指 标 ， 尤 其 是 考 核 指 标 之 间 的 因 果 关 系 设 计 出 的 绩 效 管 理 方 案 难 以 符 合 企 业 的 真 正 需 要 企 业 内 部 对 平 衡 记 分 卡 的 宣 传 、 沟 通 及 培 训不 够 对 高 级 管 理 层 的 宣 导 对 中 层 管 理 人 员 的 宣 传 与 培 训 对 普 通 员 工 的 宣 传 目前我国运用平衡记分卡存在的问题 企业在技术上的投入 或 准 备 不 足 大 部 分 的 国 内 企 业 采 用 下 述 前 两 种 方式， 影 响 了 数 据