中层职业化训练一阶.ppt

领导是一个影响的过程 领导是一个影响的过程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。 非权力性影响力 品格因素 其身正，不令而行；其身不正，虽令不行 知识能力因素 领导者具备比较完整的知识体系，并在实践中表现出较强的综合能力 情感因素 关心下属、平易近人、和蔼可亲、感情融洽 管理有技巧 千锤百炼管理无技巧 重在做人 * 分享结束，谢谢！ * * * * * 知道 理解 认同 文化/信仰 执行力阶梯模型 一知半解 不知道 何为合力？ 企业目标 A B C D E F CEO 副总经理 中层管理干部 基层员工 传统的企业经营管理金字塔 顾 客 ？ 基层员工（伙伴） 中层管理干部 CEO 顾 客 企业经营管理倒金字塔模式 公司的成本有一半来自团队内耗！ 杜绝管理者的不作为或纵容 根除员工老毛病：反复抓，抓反复！ （提升人的观念，固化人的行为） 优化内部运作流程，提高效率，力争“三公” 出卖上级，糟蹋下级的“怪圈” 杜绝狐假虎威、拉帮结派等 员工满意提升企业执行力 1、招聘是员工满意的第一步，从细节察人 2、新员工成长体系、全员教育训练体系 3、绩效考核与评估要及时且简单、公正 4、把合适的人放在合适的岗位做合适的事情 5、包容犯错但不容再错，包容失败但不容一败再败 6、人力资源重在潜能开发，区别对待 7、辞退人的艺术 管理者高效执行的7大核心关键（2） 全员开展“OEC”运动! (Overall Everyone Everyday Everything Control and Clear) 全方位对每一个人每一天每一件事进行控制和清理 IBM董事长郭士纳： 你的下属绝对不会做你希望做的事，他们 只会做你要求和监督检查的事。 OEC O----Overall 全方位 E----Every (one、day、thing) 每人、每天、每事 C----Control Clear 控制和清理 　　即：总账不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。 * PLAN 计划 DO 执行 CHECK 检查 ACTION 调整 团队执行循环系统 高层下达目标 中层分解任务 基层配合完成 提出问题 分析问题 采取行动 GSPDCA 目标决定方法 方法决定目标 有效行动方案五要素 找对人（明确责任人） 做对事（正确的抉择） 用对方法 （二八法则，简化原则，行动原则） 分配时限 明确结果 持续发展 P D A C P D A C P D A C P D A C 现实 目标 管理者高效执行的7大核心关键（3） 你的时间管理出问题了吗？－管理“关键” 1、目标ABC，有计划不忙，有原则不乱 2、拖延是管理大忌，定期作时间有效性分析 3、事分轻重缓急，把问题分清层次，核心是短板管理 4、发挥团队的力量，NO ONE MAN SHOW! 5、别让“猴子”跳回背上 6、高效的会议管理 一个经常到处救火的管理者，总会有一天被火烧死 不能管理时间， 便什么都不能管理！ ——杜拉克 ???? 消除电话干扰、消除不速之客、消除无效会议、有效计划、克服条理不清、克服经常救火、有效授权、克服想干的事太多、有效沟通、克服拖延、明确责任、学会说“不”、克服工作搁浅、克服文件杂陈、克服办公桌杂乱和个人混乱、自律 做好时间管理的方法： 分类 做人的时间 做事的时间 高层 80－90％ 10－20％ 中层 50％ 50％ 员工 10－20％ 80－90％ 高、中、基层时间分配的大致比例： 管理者高效执行的7大核心关键（4） 实现组织内及组织外的有效沟通 1、有效沟通是组织健康的前提保证，沟通不畅危害大 2、管理的过程其实质就是一个沟通的过程 3、企业沟通方式与沟通载体的有效建设 4、沟通的效果决定组织的效率 处理同事关系的3C原则 1、沟通-----Communication 2、协调-----Coordination 3、合作-----Corporation 同事沟通的“四要四不要” 1、同事间要表扬于众，不要私下揭短 2、对于合作成果，首先要言谢他人，不要只顾炫耀自己 3、同事间要多提建议，不要多提主张 4、要尊重差异，避免价值判断，不要好为人师 处理同事关系的三个重要观念 1、同事是帮手，不是对手 2、同事是伙伴，不是冤家 3、同事是兄弟，不是路人 带着积极的观念与同事相处，你会发现彼此 之间是互为资源的！ 民主 集权 风格1 风格2 风格3 管理者要重视沟通风格的倾向性： 沟通的八项注意 发出信息要反复确认 少说多听，少说多问 多书面，少口头 多解决，少争论 先解决心情，再解