QS-9000_培训资料_品质系统.ppt

QS-9000 基本知识培训 议程 QS-9000概述 1)QS-9000概述 2)QS-9000与ISO9000的关系 质量体系要求之管理权责 质量体系要求之质量体系 QS-9000概述 QS-9000是美国通用（GM）、福特（FORD）、克莱斯勒（CRYSLER）三大汽车公司，结合汽车行业特点，在ISO-9000标准的基础上，共同制定的一套完整的质量体系文件。 QS-9000标准是一个行业标准，它为汽车行业零部件组织提供了一个建立质量体系的模式，是一种顾客导向型质量管理方法。 主要联系： QS-9000中的质量体系要求部分，完全以ISO-9001（1994版）中的质量体系要求为基础，再在ISO-9001的20个要素中补充进汽车行业的特殊要求而形成。 主要区别： QS-9000是三大汽车公司制订的汽车行业的质量体系标准；ISO-9000是ISO组织制定的适用于任何行业的国际化的质量体系标准 QS-9000从标准的内容上来说比ISO-9001标准多 ，它包括ISO-9001要求、行业要求及客户的特殊要求，及相应的配套手册。 QS-9000质量体系简介 * * QS-9000与ISO9000的关系 QSA PPAP QS9000文件体系由两大部分构成： 质量体系要求 顾客特殊要求 三大汽车公司要求 其它整车厂要求 以ISO9000为基础的 质量体系要求 APQP SPC MSA FMEA 以ISO9000为基础的质量体系要求 4.1管理权责 4.2 质量体系 4.3 合同评审 4.4 设计控制 4.5 文件和资料 控制 4.6 采购 4.7 顾客提供产 品的控制 4.8 产品标识 和可追溯性 4.9 过程控制 4.10 检验和试验 4.11 检验、测量 和试验设备控制 4.16 质量记录 控制 4.12 检验和试验 状态 4.13 不合格品 的控制 4.14 纠正与预防 措施 4.15 搬运、储存 包装、防护及交付 4.17 内部质量 审核 4.18 培训 4.19 服务 4.20 统计技术 20个要素： 供方(Suppliers)： 在QS-9000中的解释是指向三大汽车公司及签署本文件的其他顾客提供材料、零件或服务的供应者。 分承包方(Subcontractor)： 在QS-9000中的定义是指向三大汽车公司及签署本文件的其他顾客的供方，提供材料、零件或服务的供应者。 * 鉴于培训的侧重点，以下仅对QS-9000新增部分内容予以详细介绍。 4.1 管理权责 本要素主要规定了供方管理者的任务和责任，以及与质量有关的所有人的职责、权限和相互关系。 4.1 管理权责 组织 （4.1.2） 公司级数据和数 据的分析和使用 （4.1.5） 质量方针 （4.1.1） 业务计划 （4.1.4） 管理评审 （4.1.3） 顾客满意度 （4.1.6） QS-9000 在 4.1.2.1 职责与权限 中，加入建议事项： 如需要纠正质量问题，建议负责质量的人员有权停止生产。 QS-9000 在 4.1.2.1 职责与权限 中，加入第 f 项： 在阐述QS-9000要求时，（如选择特殊特性，确定质量目标、培训、纠正和预防措施、产品设计与开发），内部职能部门中有人代表顾客的需求 4.1.2 组织 新增4.1.2.4：组织接口 供方必须建立从概念研究到生产全过程（参见APQP参考手册）的管理体系。供方必须运用多方论证（multi-disciplinary approach)的方法进行决策，并具体按顾客要求的格式传递必要的信息和数据的能力。 多方论证方法：一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。 多方论证模式是试图把所有相关的知识和技能集中考 虑而进行决策的过程。多方论证与跨功能是同义词。 新增4.1.2.5：给管理者的信息 必须迅速把不符合规定要求的产品或过程报告给负责纠正措施的管理者。 在实际运用中，对于“迅速”一词应予以具体明确的规定，从而体现对“迅速”的要求。 4.1.3 管理评审 QS-9000 在 4.1.3 管理评审 中，加入第4.1.3.1项： 管理评审要求必须包括质量体系的所有要素，并不限于那些特别规定的条款。 此项要求是指：有的要素虽然没有在标准中明确定义要提交管理评审，但并不代表，管理评审就可以不包