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QCC（品管圈） QUALITY CONTROL CIRCLE 一、什么是QCC 二、QCC的独特特点 三、QCC活动的目的 五、QCC改善團隊的角色與職責 五、QCC改善團隊的角色與職責 五、QCC改善團隊的角色與職責 五、QCC改善團隊的角色與職責 六、QCC活动之圈会 七、如何开好圈会？ 九、 CPTW第1期QCC活动SKDL TKS ! 七、如何开好圈会？ 七、如何开好圈会？ 七、如何开好圈会？ 七、如何开好圈会？ 七、如何开好圈会？ 七、如何开好圈会？ QCC活动时程表的填写 * * 品质保证部 2004年8月 第二版 由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理的活动，所组成的小集团称之为“品管圈（QCC）”。 前锋 中锋 后卫 我们三人一组，一定要拿冠军 + + = QCC的定义： 此小集团，作为TQM的一部分，在自我启发、相互启示下，运用各种QC手法，全员参与；对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动，称之为“QCC活动”。 QCC的活动： 中坚以上干部不组圈，但一定要参与，即应扮演如支持、鼓励、关心辅导等之角色； 组圈时应由同一工作现场、工作性质类似的基层人员所组成； 不同现场或工作性质截然不同的员工最好不要组成一个圈； 有时所谈问题牵涉其它部门时，可合并为两个圈一起讨论，称之为“联合圈”； 圈员们的自动自发精神,如购买一些书籍相互研讨、轮读、报告等； 涉及品质管理的活动有：Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M（士气）、S（安全）…… 小集团：一般以4—8人为佳； 作为TQM的一部分； 活动改善手法：最常用的是QC七大手法（查检表、层别法、柏拉图、散布图、鱼骨图、直方 图、管制图）； 全员参与,共同讨论，产生集思广益之功效。 独 特 一 独 特 二 独 特 三 独 特 四 独 特 五 独 特 六 独 特 七 独 特 八 独 特 九 独 特 十 目的一：减少客户抱怨之不良 目的二：满足客户之需求 目的三：良率提升 目的四：成本降低 品管圈活动推行委员会 主任委员 （总经理） 副主任委员 （品质经营处处长） 品管圈推动中心 品管圈圈长 品管圈圈员 总干事 （品质保证部经理） 辅导员 （由QCC所属之经/副理级 主管或工程师担当） 推动事务小组 （品质系统课） 训练企划小组 （品质系统课） 绩效评核小组 （IE、FIN） 推动干事 （品质系统课组长） 四、QCC推展组织架构 主任委員(总经理) 核定品管圈活动之组织章程、年度预算及推动计划 召开与主持推行委员会 审查品管圈活动之运作及绩效评核 审查品管圈活动之组织章程、年度预算及推动计划 品管圈推动中心之督导及指示 副主任委員(品质经营处处长) Q C C 召集品管圈活动之发表会 定期审查品管圈活动之推行状况 汇整相关数据提报副主任委员，协助评核品管圈活动执行成效 品管圈活动之组织活动章程、计划及时程之复审 品管圈活动之推动问题协调及沟通 總幹事(品质保证部经理) Q C C 推动幹事(品质系统课主管) 定期审查品管圈活动之推行状况 汇整相关数据提报总干事，以协助评核品管圈活动执行成效 品管圈活动之组织活动章程、计划及时程之初审 品管圈活动之推动问题协调及沟通 协助品管圈活动之进行 协调正式工作与品管圈活动之关联问题 品管圈活动之问题协调及沟通 领导品管圈之各项活动，并向推动干事呈报活动进度 代表办理品管圈活动相关事务性工作 召开品管圈小组之相关会议 运用各种方法，使活动顺利推行 参与上级所指定的活动与事项 参与品管圈活动相关训练课程 出席相关会议并提供适当意见，以利目标之达成 輔導員（由QCC所屬之經/副理級主管或工程師擔當） 圈長 圈员 推动事务小组之职责 训练企划小组之职责 绩效评核小组之职责 确认品管圈活动之执行状况，并支援或提供所需资源 确认品管圈活动之进度 发表会之筹办及相关联络事宜 品管圈活动之问题协调及沟通 品管圈活动之相关训练活动课程，计划及时程之拟定 品管圈活动之相关训练活动经费与预算之提报 品管圈活动发表会及交流活动之策划与执行 发表会之筹办及相关联络事宜 品管圈之财务效益的评估、计算与确认 绩效评核小组 IE 财务 QCC绩效评核小组 1.针对其活动改善主题的价值进行评估（即投入与收益的评估） 2.阶段报告的了解，确认其数据资料的真实性 3.QCC活动财务效益的计算 4.QCC活动财务效益的预估 1.阶段报告的了解，确认其数据资料的真实性 2.确认各圈之财务效益是否能在财务报表