银行柜员年度总结.doc

银行柜员年度总结 工作总结做好了，才能更好的开展以后的工作，如果 你只是敷衍了事，即使做了工作总结，也是浪费时间，因 为它对你毫无意义。所以我们在写工作总结时，应该适当 的注重质量，你想写好的工作总结，就到瞧瞧吧，下面是 工作总结范文网的小编和大家分享的银行工作总结的相关 内容，欢迎大家前来了解，想知道更多信息，可以收藏本 站（Ctrl+D即可）o 银行柜员年度总结：XX年，我满怀着对金融事业的向 往与追求走进了 XX XX支行，在这里我将释放青春的能量， 点燃事业的梦想。时光飞逝，来XX支行已经一个年头了， 在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是 工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在XX支行，我从事着一份最平凡的工作 柜员。也 许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以 干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我 热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农 行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。 柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我 每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极 的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体， 柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙 而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服 务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到 农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作 就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己 做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二 是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养 和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自 我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学 习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确 实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我 深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他 不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡, 留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收, 夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年 的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销 维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的 岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的 我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚， 奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的 天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值 只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求, 急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周 到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语 礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客 户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制 度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便, 灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们 想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的 客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻 研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技 能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、 准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、 准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力 充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希 望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的 融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平 凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中 国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。 在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富 兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动 你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价 值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名 成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结 合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造 性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价 值。 扩展阅读： 工作总结特点 自我性 总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工 作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做 法、经验、教训等，都有自指性的特征。 回顾性 这一点总结与计划正好相反。计划是设想未来，对将 要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段时间 里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。 所以总结和计划这两种文体的关系是十分密