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第一章 管理与管理学?　　?第一节 认识管理?　　?　　 一、什么是管理?　　?　　“管理”在大家的心目中已经是一个非常熟悉的字眼，但什么是管理呢？不同的人也许有不同的想法。有人认为管理就是和人打交道，把事情办好；更有人把管理和决策、命令、权力联系在一起。?　　?　　首先，我们必须正确认识管理。一种普遍被接受的观点是：管理是一个过程，是让别人和自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。必须认识到管理是一种组织活动，他绝不等价为命令或权利，利用各种方法处理好各阶层的关系，才是管理的关键。下面我们从管理的基本特征来加深对管理概念的认识。?　　?　　 二、管理的基本特征?　　?　　 (一)管理是一种文化现象和社会现象?　　?　　这种现象的存在必须具备两个条件：两个人以上的集体活动；一致认可的目标。?　　?　　这一点应该很容易理解，在人类的社会生产活动中，多人组织起来，进行分工都会达到单独活动所不能达到的效果。只要是多人共同活动(即向一共同的目标努力)，都需要通过制定计划，确定目标等活动来达到协作的好处，这就需要管理。因此，管理活动存在与组织活动中，或者说管理的载体是组织。?　　?　　组织的类型、形式和规模可能千差万别，但其内部都含有五个基本要素，即人 (管理的主体和客体)；物(管理的客体、手段和条件)；信息(管理的客体、媒介和依